争夺“刀尖上削下来的利润”
安徽大学旅游系副主任李经龙分析说，那些习惯低价恶性竞争的旅行社，为控制成本，不断挤压导游基本工资待遇与游玩线路的服务质量，以拉低产品价格。记者调查发现，这种先靠低价争抢游客，再通过回扣等赚回利润的方式，被基层旅游部门称为“刀尖上削下来的利润”。
国家旅游局监督管理司司长彭志凯4日公开表示，“不合理低价”问题是我国旅游市场秩序“百病之源”。
海南一旅行社负责人告诉记者，目前那些几百元甚至几元的低价团费用明显低于成本，往往是由组团社组织游客，地接社从组团社手中买团，导游再先自己垫付费用从地接社买“人头”。对于地接社和导游而言，是负债在接团，“人均数百元的‘坑’，不想亏本，就只能想办法捞钱填坑。”
而诱导、胁迫游客购物，从商家拿返点就是主要捞钱方法。据了解，现在导游带团，购物、餐饮等环节一般都有返点，有十年执法经验的海南省旅游委质监局一名工作人员直言，“购物返点45%算正常，还有更高的。门票也有返点。”
年初转行的云南导游小陈向记者讲述了“返点潜规则”，像珠宝、字画这些产品定价随意性大，卖价越高，返点越多，“最多一次是在去年春，有个游客花三万元买了个玉镯，商户按照利润30%返给我，好几千呢。”
记者在安徽、湖南、海南等多地走访调查，业内人士反映，“低价团”如今在中国各地旅游市场层出不穷，比起《旅游法》实施之前“有过之而无不及”。海南三亚某大型旅行社总经理直言，旅游法对“坑人低价团”的约束，一定程度上形成了反效果。“一些小旅行社反正也活不下去，干脆倾注所有捞一笔。劣币驱逐良币，导致自我约束力强的、积极转型的公司反而很难生存。”
观点
对零负团费加大惩处力度
旅游市场“百病之源”在哪里？在参与“关于强制消费”调查中，截至6日11时，51.5%的网友认为，乱象背后是有关部门监管缺失。
安徽一地旅游市场监管处负责人说，“并非看不见、管不了，而是为了眼前利益，选择了睁一只眼闭一只眼。”业内人士认为，规范旅游市场应依法从严，加大惩处力度，提高违规成本，一旦发现零负团费，第一次可以警告，第二次就应该撤掉相关资质。据新华社
食物链
组团社低价揽客
地接社“买团”抢客
导游胁迫消费赚返点来“填坑”
数据
购物、餐饮、门票一般都有返点，购物返点45%算正常
游客单独消费的餐饮，导游可以拿到30%至50%的回扣
有游客花三万元买个玉镯，商户按照利润30%返给导游
直击国内外游客的不文明行为
原标题 国内外游客的不文明行为
5月2日，正值“五一”小长假第二日，湖南凤凰古城迎来旅游高峰。在古城的东门城楼内，4座明代万历四十三年、距今400余年的古炮被部分游客“霸占”，他们或脚踩古炮，或席地而坐。据悉，今年4月6日，国家旅游局制订的《游客不文明行为记录管理暂行办法》正式施行。根据办法，游客不文明行为记录一旦作为信息确认下来，将会保存一至两年，会影响到游客再次旅游，严重的甚至会影响到出境、银行信贷。
