商都路便民服务中心效果图
到社区食堂吃早点，参加小区老龄人的集体祝寿活动，出席居民、物业、社区工作人员三方共同参与的协商会……周口老人王西岭是郑东新区祭城街道办事处正弘山社区便民服务中心建设的受益者。从2010年入住正弘山小区后，他便开启了“便捷、幸福、和谐”的生活模式。
由原来打造的楼下买菜、出门理发“5分钟、10分钟便民服务圈”，到现在即将启动的“可以实现居家养老，小病不出社区的15分钟便民服务圈”，郑东新区居民的社区化生活有望进一步提质扩容。“全面推进便民服务中心建设，形成公共配套完善、服务资源集聚、生活要素齐全的便民服务网络。”郑东新区管委会相关负责人发出这样的承诺。按照规划，东区将建设33处区级便民服务中心，其中今年有14处启动，便民服务的圈子越来越大，东区居民的日子也越过越美。
理财服务讲座进社区
“便民服务圈” 居民很享受
“8块吃饱，10块吃好，社区食堂很方便。”说起社区食堂的好处，王西岭最有发言权。对于他来说，有了干净卫生、便宜实惠的社区食堂，让小区老人们从厨房里解脱出来，从而有更多的时间参与各类社区活动。
在正弘山社区，老年人的大多数活动是由“银铃之家”发起的。“每月9号，在社区东门为社区60岁以上老人开展集体祝寿活动，19号为老人开展义诊活动，29号组织开展为老人理发活动。”正弘山社区党支部书记赵志磊告诉记者，这些公益活动都有周边商户的“身影”，通过搭建居民“5分钟、10分钟便民服务圈”，他们从经营中受益，也承担起了相应的社会责任。
在正弘山社区服务中心，记者看到除了劳动保障、人口计生等工作窗口外，还设有“社区书吧”、“爱心超市”、“心理辅导室”、“消防体验中心”等设施。“小区居民的经济条件比较好，爱心超市主要是居民捐赠的衣物，每月通过公益组织送出去，而消防体验中心则是针对社区有大小商户1000多户的这个特点开展的培训活动。”赵志磊说，除了为社区居民提供政务、生活服务之外，社区根据自身商贸集聚特点，还努力为商户提供服务，如不定期开设企业培训课堂等，借此增进社区与商家互动，促进商贸发展，从而更好地为社区居民提供生活服务。
社区医疗养老成为可能
记者在采访中了解到，包括村改居社区，郑东新区建成区5个办事处共有50个社区居委会，随着入住人口的不断增加，目前每个社区都设立了办事大厅和文化活动中心（室），且居住小区周边的商业也已初具规模，居民家门口的便民服务网络已基本形成，需要进行资源整合和进一步需求设施的完善。
根据郑东新区居民社区及产业园区分布情况，按照居住区3万至6万人、产业区5万至9万人建设1处便民服务中心进行规划，全区共规划区级便民服务中心33处。一期确定今年在祭城、如意湖、商都路、龙子湖、博学路办事处及白沙镇6个办事处（镇）建设14处便民服务中心，19处作为二期进行控制预留。
“商都路、白佛路、商鼎路、体育公园4个便民服务中心都完成了选址，将于6月底开工建设，明年6月底建成投用。”商都路办事处党工委书记李振亮表示，让群众过去需要跑多个地方和部门才能办成的事，现在只跑便民服务中心就能办成，变进多家门为进一家门，变群众跑为干部跑，变多次找为一次办，极大地方便了群众办事并节约群众办事成本。
“建业城市生活广场便民服务中心已经选好址，天时路便民服务中心将在近期启动改造升级。”如意湖办事处副主任臧亚楠说，如意湖办事处辖区内的便民服务中心推进顺利，新建改造的便民服务中心的功能将更加完善，如天时路便民服务中心准备建菜市场、社区卫生服务中心、小型养老机构等，这些都让解决“服务群众最后1公里”问题成为可能。
绿地社区向居民发放便民服务手册
“互联网+” 让圈子功能更完善
最近一段时间，如意湖办事处绿地社区的“微信”大火。社区主任李冲告诉记者，几天下来，粉丝就多了好几百，“互联网+”让社区便民服务渠道更加畅通。
记者关注微信，点击进入“绿地社区微官网”后看到，其上生活、医疗、教育、办事指南等栏目设置一应俱全，图文并茂对社区生活圈做了详细介绍。“为了更好地为居民服务，我们推出了亲民卡，发放给社区居民使用。”李冲介绍说，目前亲民卡有40多家签约商户，这些商户都要与社区签订《经营商户承诺书》，保证为居民提供物美价廉的商品或服务，并对居民有至少9.5折的折扣。
“亲民卡受到了居民欢迎，但也有居民通过微信‘吐槽’！” 如意湖办事处社区管理办公室主任陈宝告诉记者，按照东区管委会的要求，前段时间，办事处让各个社区服务中心征求辖区居民意见，有一些居民提出“便民服务圈”的配套还不够完善，比如缺少缝纫、自行车修理等商店。
为商户张贴“便民服务圈”签约标签
“这些门店属于微利行业，东区较高的商业房租让他们承担起来困难，但群众有需求，我们就得想办法去解决。”陈宝说，目前，办事处已经形成初步意见，拟以补贴的形式，引进这些门店，让“便民服务圈”更加完善。（郑州日报记者 覃岩峰 实习生 范梦珂 文/图）
