中原网讯(记者 闫云)3月13日下午，在农业路营业厅，郑州移动以“4G+服务，再创新高度”为主题，推出涵盖提醒、资费、窗口服务、信息安全等方面的“六项服务承诺”，并邀请来自各行业的10余名客户对“六项服务承诺”和营业厅服务进行体验，极速的4G网络、便捷的业务办理、贴心的优质服务……赢得了体验客户的广泛赞誉和好评，并纷纷表示：“郑州移动的服务承诺刷新了4G领域的服务标杆，让人放心的移动4G才是我们的真4G。”
服务人员帮体验客户连接MiFi辐射出来的4G网络
六项服务承诺
承诺一：4G网络 全新体验
4G网络覆盖广、网速快且稳定。不换号、不登记、快速免费换卡服务，便捷享用4G网络。
承诺二：流量资费 实惠简明
4G套餐高中低档全都有，流量通话自由搭，更有实时流量提醒、费用分析和套餐推荐服务。
承诺三：订购收费 清晰透明
系列透明消费服务举措保障客户增值业务知情权和选择权，退还因恶意软件而被扣的信息和功能费，严厉处罚违规方。
承诺四：不良信息 严厉打击
大力治理垃圾信息，推出针对集团行业端口信息的“0000”查询退订和“00000”屏蔽服务;严查狠打手机淫秽色情网站和信息，努力保障网络一片蓝天。
承诺五：实名登记 严格落实
确保新增客户实名登记率达100%，向客户提供电子渠道、营业厅等便捷渠道进行信息补充登记。
承诺六：星级服务 便捷提供
推出客户星级服务，对应客户星级提供差异化服务及积分回馈服务。门户网站、掌厅、10086微博、10086@139.com邮箱等互联网服务渠道为客户提供便捷服务。
齐聚一堂，见证移动优服务
3月13日下午，郑州移动农业路营业厅人头攒动，来自各行业的移动客户齐聚一堂，“这些客户有的是我们的微信公众号粉丝，有的是刚步入移动4G时代的客户，还有的是我们的忠实老客户，都是专门来体验服务的。”农业路营业厅的负责人介绍说。
“我用移动已有十几个年头，从2G时代到现在的4G时代，我算是移动的忠实老客户。”做贸易生意的刘先生说，“每年‘3·15’期间，郑州移动都会刷新服务标杆，推出与客户密切相关的贴心服务。”
我们了解到，今年的“六项服务承诺”内容涉及提醒、资费、窗口服务、信息安全等方面，为保证承诺的落实，郑州移动建立了全面质量监控机制，后续将以客户的体验感知和评价为标准，密切跟进各项承诺的落实情况和实施效果。
服务为本，创新赢得好赞誉
在农业路营业厅，工作人员不仅向10余位体验者介绍了营业厅的创新服务，还让在场的客户体验了一把极速的4G网络。
扫一扫二维码就可以清晰地了解4G资费，并直接办理，这就是移动营业厅的业务自选超市。“短信包扫一扫就可以办理”、“还可以直接更改套餐”、“4G流量包有这么多档位可以选择”，在体验过程中，客户纷纷拿出智能手机扫描宣传板的二维码，并发出了惊讶的话语。
“我们还为大家准备了4G网络，只要连接上MiFi，就可以畅享移动4G的极速。”在体验过程中，工作人员帮助体验者一一连接上了MiFi辐射出来的4G无线网络。
连接之后，张女士立即体验了一把，用speedtest测试，下载速度达到了78MbPs，在工作人员帮助下，张女士下载了“上网管家”软件，仅三秒时间就完成了下载，“不仅移动4G的网速够快，而且应用也这么方便，有了上网管家就可以随时随地查询流量了。”张女士说。
