半年前，奶茶妹妹章泽天还在小冰团队实习的时候，总监李笛对她说：我觉得你跟小冰很像，小冰在带动微软这个大船转身，你也是。小冰团队的品牌经理秦博闻说，如果论技术，小冰完全可以强势进入微信，但是不想跟微信掐，选择了主动退出。
在微软北京的一间办公室里，她的回答跟她的穿着一样职业，字正腔圆，滴水不漏。有些拿不准的问题，她会求助旁边的秦博闻。后来聊开了，她说的都是90后那套话语体系。
“太过聪明的学霸，没人会喜欢，太无知别人也会觉得没意思。小冰就像个笨笨的知识女青年。”小天这样说小冰。
小天当时说，最初外界的压力的确让她难以承受，她其实不想被大家关注，但也不想解释，后来去美国做交换生，以为能躲避这一切，但没想到网上的围剿和谩骂比以前更甚。
“现在面对这些负面的舆论，心理能承受吗?”南方周末记者当时问她。
“必须的，要不然过不下去啊。”她笑了笑，“因为你无法改变网络舆论，只能改变自己。”
苦练内功
那次采访之后，她给南方周末记者发来邮件：“感谢你对小冰的关注，也很感谢你对我的理解。期待向你多学习。”但是打那以后，就几乎很少听到她的消息，以及小冰的，她们仿佛一夜之间蒸发了。
她每天在学业和实习之间奔忙。接近她的朋友说，朋友圈里，小天发的内容基本上围绕着两个主题打转：跟小冰逗比的互动，跟同学逗比的生活。
偶尔，她才会关心下社会话题。她没有自己的公关团队，从不接受媒体采访，有节目组要找她上节目，都是先联系小冰团队的同事，她基本上都是拒绝。
跟小天一样，小冰团队也感受到一夜爆红之后的危机感。“如果粉丝增长过快，终有一个时间节点，小冰的体验会跟用户想象中不一样，那样，用户一下子就会流失掉。”秦博闻说，“就像歌曲《我的滑板鞋》，一下子爆红，但实际上没有进入主流音乐圈。我们希望小冰不是明星产品，而是日常产品。”
