长安濮存
2015年春运期间,全国铁路预计将发送旅客2.89亿人次。按铁路部门规定,多数动车、高铁乘客均可凭车票免费领取一瓶330毫升的“西藏5100冰川矿泉水”。
然而,“新华视点”记者赴多地调查发现,免费水发放随意、地点不明显,超过一半的旅客喝不到。与此同时,在铁路建设负债水平居高的背景下,免费水生产商毛利率多年超70%,净利润6年涨近40倍。(2015-02-13 02:02 经济参考报)
动车为乘客提供免费水充满温情,原本是提高服务质量,是一件好事情,却引来车上车下怨声载道,为什么呢?