据了解，奢侈品牌专卖店不提供皮具的售后保养、维护，仅仅提供零部件维修等功能。Ferragamo、Dior、Chanel、LV、Prada等品牌的销售人员均表示，专卖店不提供清洁或者皮具的保养，甚至有销售人员直接建议记者去专门的高级皮具保养店去进行包款的保养。以至于消费者不得不寻找一些专门的皮具保养专门店进行保养。
据业内人士介绍，一些国际奢侈品大牌均未在内地设立专门的维修机构，而且很多品牌都是“限时保修”。
Prada销售人员说，凭保卡和发票，消费者享受两年内免费金属配件的修复，超过免费保修期的最高不超过500元;Chanel则是一年内免费维修，如果出现链条的断裂，换链条的费用是1500～2000元，简单的皮条断裂修补是300元;Bally则是一年内免费维修。
不少奢侈品养护店看中了巨大商机。据调查陈，清洗一个Longchamp大号饺子包需要580元，小号包要480元，对于Chanel、Hermès等品牌还开具单独的价目表，清洗保养费用从几百元到上千元不等。据介绍，Hermès还需要额外提供30%的人工费用。
有业内人士私下透露，“不是专卖店不愿意做，而是一些包袋本身的特殊材质例如表面的涂层如果经过清洗会被磨损，将直接影响到当初设计的功能。
不少消费者更是大叹“奢侈品售后服务伤不起”，“肯洗涤、修理奢侈品的普通门店本很少，就算去修了还可能出现洗坏、修坏等一系列问题。”如今一些奢侈品养护店已应运而生。
