【新闻摘要】准备抢购“回笼票”的旅客要抓紧几个关键时段：春节前火车票的免费退票截止日是2月3日，因此在2月3日之前几天买到“回笼票”的机会相对较大;春节后车票的退票，在2月9日之前的几天内可能会集中出现。
昨天下午，郑州火车站售票窗口秩序井然，不显拥挤。
核心提示|抢票高峰已过，又一波高峰即将到来。从后天开始，郑州铁路部门将陆续发布加开的春运临客。没有买到回家过年车票的旅客，还有机会抢到临客票。另外，以往的“分段”购票的政策，由于防止黄牛囤票，今年也被禁止。如果您的身份信息被盗用，举报后仍可恢复购票。 (记者 刘江浩 文 平伟 摄影)
抢票|没买到春运票，后天可抢临客票
自从今年火车票预售期延长至60天后，很多过年回家的车票，早早地便被抢购一空，截至今日，旅客最早可提前购买正月二十四的车票。据铁路部门相关人士介绍说，之前，旅客仅能购买到“正班车”的车票。当前，距羊年春节还有1个多月，抢票高峰已过，那么，对于手慢的旅客，没有抢到过年回家的车票，该怎么办呢?
别着急，您还有机会。记者昨日从郑州铁路部门了解到，从后天(1月16日)开始，铁路部门将根据之前的车票预售情况，发布加开临客车次，旅客可通过互联网、电话或窗口，购买到临客的车票。
捡漏|本月月底将出现“退票潮”
除了加开的临客外，没买到票的旅客还可以抓住好时机“捡漏”。由于预售期延长至60天，根据铁路部门的规定，提前15天以上，退票免费。
所以，准备抢购“回笼票”的旅客要抓紧几个关键时段：春节前火车票的免费退票截止日是2月3日，因此在2月3日之前几天买到“回笼票”的机会相对较大;春节后车票的退票，在2月9日之前的几天内可能会集中出现。
记者昨日从郑州火车站了解到，目前，郑州火车站改签、退票的人数寥寥可数，预计本月底下月初，会出现旅客改签、退票的高峰。
据悉，为了遏制“黄牛”囤票倒票行为，铁路部门实行“退票延时随机返库”，以维护购票秩序。记者发现，铁路12306网站通常会在每天22：00以后放出部分退票。
此外，提醒网上退票的旅客，应不晚于开车前2小时办理，否则只能在车站售票窗口处办理退票。
新规|“分段买票”不被允许
在每年的抢票攻略中，常常有一条就是，“分段购买”。比如，从广州返回郑州，买不到直达票，可以分段购买，可以先从广州买到长沙或武汉，然后再从长沙或武汉买到郑州。
不过，去年12月26日，铁路客户服务中心发布新规规定，为防止利用他人身份信息在网上囤票倒票，自新规发布之日起，售票系统将不接受行程冲突的购票，如果旅客再次购票时被提示与前次购票行程冲突，则需要将已购车票办理改签或退票后重新购买。
至于哪些情况属于行程冲突?12306客户服务中心相关人士表示，主要涉及到时间、车次、身份信息3个要素。比如，同一时间段、同一身份信息不能同时购买两张车票，也就是在已购票的乘车时间内，不能再购买其他车票，同时，同一天、同一车次、同一身份信息也不可以购买两张车票。
另外，如果您在12306网站上购票时，反复退订2月10日至18日期间车票，那就要小心了。为了防止不法人员利用网络囤积车票伺机加价倒卖，前日起，全国铁路公安机关对“同一账号、同一手机”反复退订火车票进行监督管理，如果发现可疑线索，进行追踪调查。
提醒|身份信息被盗用可举报后买票
近日，铁路公安机关破获多起利用他人身份信息在网上囤票倒票案件，不法分子谋取非法利益，同时，造成部分旅客因身份信息被冒用而无法正常购票。那么，如果你的身份信息被冒用，该如何恢复购票呢?
铁路部门提醒广大旅客，旅客网上购票，发现身份信息被他人冒用购票，造成行程冲突不能购票时，可在互联网上举报后继续购票。12306网站为旅客网上举报设置了相应的功能，旅客可以按网上的提示操作。
如果您是通过车站窗口、代售点、电话订票、自动售票机等渠道购票时，发现身份信息被他人冒用购票，可到就近车站指定窗口举报后继续购票。
据铁路部门相关人士介绍，铁路公安机关鼓励旅客到就近车站派出所，举报身份信息被冒用购票的情况。一经查实，铁路部门将锁定冒用他人身份信息购票的用户及名下所有车票，并对举报人予以奖励。
