樊大彧
哈尔滨市道外区“1·2”火灾事故，共致5名消防战士牺牲，13名消防干部战士和1名保安不同程度受伤。事故造成的重大人员伤亡，让公众悲痛不已。然而，哈尔滨市公安局官方微博“平安哈尔滨”，4日凌晨发布的一则有关“火灾基本情况”的消息，非但没能带给公众平静，反而让舆情愈加汹涌。
“平安哈尔滨”发布的这则消息，题为《哈尔滨市道外区太古街727号库房火灾基本情况》。消息分为三个段落，全文共585个字，其中第二段有258个字，占去全文近半篇幅，“领导高度重视”等内容贯穿全段。在这段文字中，从省委书记、省长以降共提到9名领导干部的名字，他们在火灾发生后，或现场指挥，或作出批示，或作出部署。令舆论不平的是，在“平安哈尔滨”发布的消息中，介绍灭火过程及伤亡情况的第三段，对已确认牺牲和当时处于失联状态的战士，只是一笔带过，且没有通报英雄们的姓名。
“平安哈尔滨”发布的消息，显然惹怒了舆情。中国青年网微博的意见表达比较含蓄：“‘领导高度重视’占去将近一半……你怎么看?”人民网的观点非常犀利：“灾情面前，简单一句领导高度重视，看似是想给群众一个交代，但实际上凸显领导政绩的成分要更大些”，“重视难道不应该吗?还是说‘领导重视’是施予民众的额外‘恩典’?”除了中央媒体，一些地方媒体也纷纷发声，钱江晚报的评论认为，“官样文章冰凉的文笔，蕴含着一股透骨的寒意……‘领导重视’这一条并不是民众最想要知道的信息，根本不应当占据如此多的篇幅和如此靠前的位置。”
近年来，各地公安部门为了增强警民互动，加强舆论引导，纷纷开设网络微博等新型媒体平台，“平安哈尔滨”作为哈尔滨市公安局的官方微博，就是其中一例。如今，各省级公安微博的“粉丝”数量动辄几百万，影响日益扩大。哈尔滨大火让5名年轻的消防战士不幸牺牲，就在社会各界最为震惊和悲痛的时刻，肩负警民沟通重任的警方官微，不但没有帮助公众疏导愤怒、平复悲伤，反而引发了一起公共事件发生后舆情方面的“次生灾害”。这一现象教训深刻，引人深思。
一个重要政府部门的官方媒体平台，在一场由安全生产监管不力导致的人祸之后，发布了一篇冰冷的官样文章。这样的文风，首先说明文章作者及发布者不是合格的舆情工作者，他们没有搞明白新闻发布和工作汇报的区别，他们把向公众发布的情况通报等同于对上级领导的工作汇报。这样的文风，说明相关人员的眼里只有上级领导，而社会公众、基层消防官兵在他们的眼里明显分量不足。他们在发布信息之前，揣摩的是领导的心理，而对群众、网友接收信息后会有什么反应，看上去并不关心。
“领导高度重视”、“亲自指示”等令人生厌的官话套话大话，在官场话语系统里经久不衰。对于那些“套中人”而言，官话套话大话虽然闻着臭却吃着香，并已成为屡试不爽的官场“通行证”。在哈尔滨大火中陨落的5个鲜活生命，让已经见怪不怪的老生常谈，显得格外刺眼，令我们不得不再次思考。
发布“领导高度重视”官样文章的人，显然有在重大灾情发布中不放过谄媚拍马机会的嫌疑，这种怪象背后的真相是，“上有所好，下必甚焉”。希望那些动辄展示“高度重视”风范的领导，牢固树立以人为本、以人民利益为重的执政理念，举手投足不忘呼应百姓的情感关切，多说些暖心的“人话”，少说些冰凉的官话。
