感受
129路公交沿线有30多个站点，来回30多公里的车程，换乘线路累计20多条，崔师傅能准确地卡好到站时间提前报站提醒，这些提示语他每天要说上数百次。一年365天，崔师傅几乎天天如此，在这样一个普通的岗位，他将一份普通的工作做到极致。
曾经
脾气暴躁一个月被投诉六七次
一上午工作结束，河南商报记者随车来到郑州客运东站附近的公交场站。
崔师傅停好车摘下耳麦，花白的鬓角处，勒出一道深深的印迹。
崔师傅说，他今年44岁，20多岁退伍后开始从事公交工作，2006年从老家鹤壁来到郑州。那几年，因为脾气暴躁遭到过不少乘客投诉，有一次一个月被投诉六七次。
2012年底领导的一次训话后，崔师傅好像突然开窍，开始学着换位思考，反思自己。
改变
苦练普通话为乘客报站
崔师傅先从车内环境搞起，保持车内清洁，还花了200多元钱买绢花装饰车厢。同时，为了方便提醒乘客换乘，他花了230多元钱买来扩音器。
起初崔师傅用方言提醒，但发现听着很生硬，还有一些外地乘客听不懂。于是，已经40多岁的他从网上下了普通话教程，尝试用普通话播报。
“刚开始老被笑话。”崔师傅笑着说，有一次一个老乡听到崔师傅报站提醒，笑着问他说的是不是焦作普通话。之后，崔师傅更是抓紧练习，每天晚上9点多下班回家后，会在电脑前拿着一面镜子对口型，一练就是一两个小时。上初中的女儿刚开始还会笑话崔师傅，后来女儿也教崔师傅普通话。在女儿的帮助下，崔师傅的普通话说得越来越标准。
如今，已经换用第二台扩音器的崔师傅，被年轻的乘客称为“美嗓欧巴”！
意见簿
在崔师傅的这辆公交车后门附近的栏杆上挂着一本意见簿，打开意见簿，里面都是乘客对崔师傅的支持和鼓励。
“车长真是认真，第一次乘坐，应该表扬，并请其他公交学习哦！”
“车很漂亮，司机很负责，这是我来郑州坐过最好的一辆车。”
“干净、舒适、温馨，司机很敬业，社会需要你，赞。”
“中国好司机！点赞！”
“感谢车长，你是这个城市一道亮丽的风景。”
“最美司机在郑州，服务非常到位，向您学习。”
“感觉特别好，好像回到家一样，坐在车上心里暖暖的，谢谢司机师傅！”
“今天车长送我一瓶水，因为我喝了胡辣汤。”
