特别提示
1、“抢票”软件有风险
对于抢票，铁路部门也做出提醒，目前手机APP商店中号称“抢票”的软件达到上百种，一大批冒充“抢票”软件的“病毒APP”不但会消耗用户流量暗中扣除话费，并且有可能窃取用户的账号密码，存在很大的风险。
需要注意的是，为了满足更多旅客的购票需求，防止一人同时购买同一方向的多张车票，同时根据实名制购票乘车的要求，旅客将不能购买与已购车票行程相冲突的新票。
2、自助售票机
只接收面额5元以上纸币
目前自助售票机收取现金只能识别中国人民银行发行的第四版和第五版的面额5元以上纸币，不接收硬币；自动售票机一次交易最多只可接收15张(含)人民币。自助售票机全称为自助售取票机，具有取票功能，旅客多用其取票功能，适合窗口排队购票旅客较多时使用。
3、60岁以上老人
可优先安排下铺
日前，12306的网络售票系统进行了优化调整，调整后系统能够自动识别年龄在60岁以上的旅客并优先安排下铺。此外，针对多人同行一份订单的情况，系统也会自动分配相邻座位。
此项优先必须在车票有富余的车次，才能实现优化功能。还需要提醒旅客的是，订单确认后，要在45分钟内完成支付，过时将取消订单。单日取消三次订单的用户，系统将暂时冻结该用户订票的服务，次日恢复。一个身份证号只能买一张票，一次最多能买5张车票。
