工作人员为小区居民开启暖气阀门
中原网讯(殷海涛 实习生 李智)2014郑州集中供暖伊始，郑州热力公司相关负责人曾表示，力争今年室内供暖温度最低不低于18℃。供暖首周，暖气片不热的问题占据了中原网心通桥的首页，通过采访发现了以下几个突出问题，这些问题您家遇到过吗?
物业费捆绑暖气费
“物业费捆绑暖气费”其实是个老生常谈的问题，每年供热初期都有个别小区业主反映过。
11月18日上午，孙先生告诉中原网，他所在的正商颍河港湾小区让业主预缴一年物业费，通过关闭暖气阀门来强迫业主缴纳物业费再开阀门。
同样，家住锦艺西社区的王先生反映，从2013年开始，所在小区就开始将物业费和暖气费捆绑，如果欠了物业费的住户是不给供暖的。
对此，中原网咨询了物价局，相关负责人称这种行为不符合规定，遇到这种情况可以业主可以向房管局物业处（电话67889597）投诉，也可拨打物价局热线12358进行投诉。
热力公司电话难打通
郑州市供热部门每年都会向社会公布供暖热线电话：热力公司供暖热线为68890222，中原环保股份有限公司热线为4001856677。
但实际上，每次都有网友反映供暖热线很难打通，一打就提示“人工坐席全忙”，对此，热力公司的接线员解释，是因为供暖初期咨询问题的市民较多，有的市民一次就能讲电话30分钟，客服人员一天可能接几千个电话，所以还需市民耐心等待。
邻居家热 自己家不热
陇海西路陇西社区张先生告诉中原网，集中供暖已经第四天了，可是他家的暖气片依然冰凉，一问邻居，他们家的暖气片早都热了。
中原网经过了解，张先生的小区暖气是由物业代管，经过联系，物业当天下午派维修工进行了查看，发现张先生家管道井里的暖气总阀门未开，才导致这几天暖气片不热的情况。随后，维修人员将阀门打开，他家的暖气片在下午4点多已经逐渐升温了。
中原网在此提醒各位市民，如果您的小区供暖是由热力部门直管，您需要确认自家的管道井暖气总阀是否已开启，如未开启，请联系热力公司入户开阀;如果您小区的暖气是由物业代管，遇到暖气不热的问题，请先咨询物业。
维修后暖气很快又冰凉
桐柏南路24号院新新人家小区一位业主反映，邻居家的暖气都热了好几天了，可自己家的暖气管还冰凉冰凉的，11月17日上午热力公司的维修师傅来了，给暖气管排了排气，虽然热了一点，但下午又回归了冰凉。
对于这种情况，郑州热力公司人员称，会通知所在区的分公司派专管员及时联系解决，需业主留下电话，并确保白天家中有人。
