全省拉网排查 快递服务质量

    全省拉网排查

    快递服务质量

    本报讯（记者 成燕 通讯员 张志远）收派员能否按照预约时间上门收寄？收寄快件时能否严格执行收寄验视制度？分拣、分发过程中能否做到文明作业？昨日，省邮政管理局组织全省快递服务质量异地交叉检查组成员，来到中国邮政速递物流农业东路揽投站、宅急送郑州经开区分公司、中通快递东建材营业部、百世汇通郑州分拨中心等多个快递服务单位进行交叉检查。

    据相关负责人介绍，为全面加强快递服务质量监管，进一步提高全省快递服务水平，该局启动了此次大检查活动，旨在解决快递服务中消费者反映的热点、难点问题。针对受理环节、收寄快件、分拣封发、投递环节、投诉、申诉、查询、信息管理等快递服务全过程多个环节，省邮政部门均制定了严格细致的检查标准。比如收派员上门投递应统一着装，佩戴胸卡，携带必备的发票、零钱等物品；快件包装应使用符合国家标准和行业标准规定的快递封装用品，防止快件在分拣运输过程中变形、破裂、损坏、变质、污染或损毁其他快件、伤害人员等。按照该局统一部署，我市邮政管理局也启动了快递服务质量自查自纠工作。

    昨日，每到一个快递企业，检查组都对照标准认真检查，并针对安全生产、服务是否规范等细节进行评分。检查结果显示，我市受检快递企业经营管理比较规范，不过个别企业仍存在消防设施需完善、收寄资料信息需严格存档等问题。对此次检查中发现的问题，检查组将责令相关企业限期整改，并对整改情况进行复查。