改善执业环境，构建和谐医患关系，是近年来各地发展中遇到的一个热点问题，是一项需要不断探索创新的工作课题，也是各级政府、社会各界和广大医务人员、人民群众的共同愿望。
4月19日，由国家卫计委、光明日报社和宁波市政府联合主办的“改善执业环境，构建和谐医患关系”座谈会在宁波举行。来自全国的医疗卫生主管部门，三甲医院代表、法律行业专家、资深媒体人等嘉宾从促进和谐的医患关系这个点切入，各抒己见，共同寻找化解矛盾的途径，妥善处理医患关系，积极为推动医改献计献策。
京东誉美肾病医院院长郭华伟女士受邀出席了此次座谈会，并作为国内唯一的一个三甲肾病专科医院的代表在座谈会上发表了重要讲话，阐述了京东誉美肾病医院在处理医患关系问题上所做的努力。
郭华伟院长说，在医患关系这一点上，作为专科医院的我们在医院管理和服务理念方面进行了大胆的尝试，取得了一些成绩，积累了一些经验，这些经验可能会为促进医患和谐提供另一种视角、打开另一种思路。
医有所依 患有所乐
医患关系的主导方是医务工作者。从一个医生的角度，我认为大家都需要扪心自问，是否承担了厚德济世的社会责任?是否做到了一切以患者为中心?这一点很重要。
好的医患关系，要有好的医务人员做基础。作为一个管理者，凭借民营医院的灵活机制，我们京东誉美肾病医院在如何招募、培养、留住、发展优秀医务人才方面下足功夫，实行高工资、高福利，为优秀人才提供专家公寓、家庭公寓、单身公寓，还帮助家属解决就业、孩子入学等现实问题，让他们无后顾之忧地为患者服务。
好的医患关系，说到底还要由好的医疗效果做保障。医院针对不同科室、等级的医务人员分别制定了进修计划，每月都要派出员工到国内大医院、医疗组织和国外医院学习，自己培养的主任医师、副主任医师比例居民营医院之首，医院也成为我国目前唯一的肾病专科三甲医院。
在医患关系的另一方——患者这一层面，我们提出“患有所乐”的观点。京东誉美医院是中西医结合的肾病专科医院，由于民营医院在药品采购上中间环节少，加上有些药品是“院内制剂”，大大降低了患者用药成本，有利于提高患者满意度。慢性肾病患者的心理负担重，影响了治疗效果和医患关系。我们发挥体制灵活、市场化程度高的优势，成立了“肾友会”，以肾病患者为主体，让患者们倾诉、倾听、倾心、倾情，从“抱团取暖”，到“互帮互惠”，使医患关系真正升华成为心灵伙伴。
