“怕上火就喝王老吉!”这句广告语可谓耳熟能详，王老吉作为品牌凉茶几乎无人不知晓。然而，近日彩龙社区网友“非洲小白脸”却因喝王老吉，窝了一肚子火气。在生产日期内的瓶装王老吉喝出类似鼻涕棉花状的异物，厂方代表回应称不会对身体造成危害，以另赔一瓶王老吉或退还全款了事。
2月18日，彩龙社区网友“非洲小白脸”在消费维权版块投诉，“活生生被恶心死，王老吉喝出一大团鼻涕和棉花，有图有视频。”贴文中写到：“因为上火，昨晚拿王老吉来喝，喝了一小口感觉不对。倒出来一看，尼玛啊，一大团黑黢黢，黏糊糊的东西。”在其所拍摄的视频中记者可以看到，从盛有王老吉的碗中挑起的异物确像棉花，饮料整体看上去不清澈，与平时所喝到的王老吉存较大差异。
为此，记者联系到网友“非洲小白脸”师女士，她告诉记者该瓶1.5升装的王老吉是在过年前买的。“幸好我倒出来看看，不然就直接喝进去了，想着都恶心。”记者从师女士提供的王老吉包装瓶上看到，生产日期是2013年10月，保质期为12个月。那么，在保质期内的王老吉出现的一团团的异物到底是什么呢?
师女士来到日新达超市(白马店)，由于购买时间较长，购物小票早已丢失，所以经销商方面表示没有小票不予处理。随后记者联系了广州王老吉大健康产业有限公司，第二天王老吉厂方派了代表来进行处理。整个过程厂方代表一直称，从未见过王老吉变质出现这种絮状异物的情况。并暗示记者，很有可能是行业竞争网络“水军”嫁祸他方，直到师女士拿出问题王老吉与其对质，才不再提造假一说。
在记者的再三追问下，厂方代表解释说可能是由于储存方式不当造成。但师女士表示该瓶王老吉一直放在远离窗子的墙角边，没有被阳光直接照射过。对于异物是否会对身体造成危害，厂方代表表示可回收有问题的王老吉拿到总部进行化验，结果出来后若有问题会通知师女士到医院检查，然后进行相关赔偿。整个过程要两周左右，而具体的赔偿内容代表也无法说出个所以然，目前只能另赔一瓶新的王老吉或者退还全款。厂方代表表示目前只有这一个处理方案，如果不能接受的话那也没有办法。
根据食品安全法第九十六条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。“不是因为赔的少，目前最关注的是想知道出现的异物到底是什么，是否对人身体有害!不是想换几瓶或者骗钱，但是这种一味推脱责任的处理方式真令人寒心。”师女士拒绝接受赔偿。厂方代表无法给消费者一个明确交待，连可能引起变质的原因都无法确定。
记者上网搜索发现，王老吉里喝出异物的情况早前已有多家媒体报道。云南省食品安全标准专家委员会专家柴剑波认为，饮品在生产加工过程中会有十万分之一的概率出现密封不严等情况，或储存方式不当都可能造成变质，这样的概率是极小的。但是多次发生产品变质问题，厂家和经销商就应引起重视。他建议师女士可到工商局备案，提起申请检测问题王老吉，等出最终结果后再处理后续赔偿事宜。