栏目主持 刘文良
在春风沉醉的晚上，品一口香茗，我的思绪天马行空，陷入遐想：有没有这样一种生活，买衣服，有私人裁缝为你量身定做；用餐时，有私人营养师根据你的嗜好为你搭配膳食；旅游时，有私人导游为你规划行程；牙疼时，有私人牙医登门为你诊疗；理发时，有私人理发师入户为你修剪；理财时，有私人理财师为你合理规划资产配置和投资组合；买房时，有开发商为你定制私属别墅……
这或许是一种奢想，但是“私人定制”作为流行热词大行于市，风靡全国，盖因冯小刚执导的贺岁片《私人定制》，在这部沿袭一以贯之的“冯氏幽默”的影片中，那些渴望过一把官瘾、一夜暴富瘾、“由俗入雅”瘾的“瘾君子们”一个个从云中漫步而跌落到现实的坚硬土地上，但７亿的票房收入至少反映了国人们对“私人定制”式的生活方式的追逐和渴盼。
其实，“私人定制”并非由冯氏发明，古已有之，中国古代皇家的贡品、官窑都与现代社会中推崇的“私人定制”理念一脉相承，只是古时的“私人定制”，仅为皇室御用，这些“王谢堂前燕”，断然是难以“飞入寻常百姓家”的。当全球化浪潮和互联网时代锐不可当，当越来越多的国人因为财富激增在满足基本生活需求的同时渴望张扬自我、彰显个性，体现卓尔不群的风采，“私人定制”作为一种全新的生活风尚必将悄然兴起、蔚成风气，笔者在文章开篇中的一番畅想有望成为触手可及的现实。
在国外，“私人定制”开风气之先，“私人定制”包罗万象，涉及生活的各个领域，大到私人飞机、游艇、别墅，如俄罗斯石油大亨阿布拉莫维奇就曾斥资10亿美元，定制了当今世界最豪华的私人飞机，同时定制了全球最大的私人游艇，游艇内安装了防弹玻璃、水下摄影机以及先进的导弹防御系统，此外，他耗资400万英镑买了一套豪宅，但他仍觉面积太小，不能满足他的居住标准，于是再掷下500万英镑要求建筑商重建；中到高档汽车和顶级名牌皮具、手表、珠宝等奢侈品，像劳斯莱斯、法拉利等豪车品牌都可以根据客户需求定制颜色、配置以及要不要缝制签名等；小到服装，如全球财富金字塔顶端的高端人群，企业巨擘、石油巨子、影视明星，他们几乎都有自己的人体模特，而且这些专供量体的人体模特会根据客户的身材变化而进行替换。
根据招商银行与贝恩公司联合发布的《2013年中国私人财富报告》，2012年中国个人总体持有的可投资资产规模达到80万亿人民币，高净值人群规模超过70万人，而2011年则为59万人，其中人均资产均达到数千万元。不可否认，这部分高净值人群是我国“私人定制”业务的潜在客群，他们当中的一部分人，既有财富积累，又有较高的文化品位，对定制产品所蕴含的文化内涵有着严苛的追求。正是基于逐年上升的高净值人群，“私人定制”在我国蕴藏着巨大的市场和商机。据笔者所知，定制服装和定制旅游最受这部分人群的欢迎和青睐，以英国男装品牌Alfred Dunhill为例，我国的顾客可以通过预约，在香港或是上海与其制衣师会面，制衣师除了为顾客丈量全方位的制衣尺寸外，还将深入了解顾客的生活方式以及顾客对服装的特定要求，例如是否需要考虑气候因素、口袋功能，以及确定服装用于日常穿着还是用于特殊场合等。制衣师们还将帮助顾客选择版型——单排扣还是双排扣，两件套、三件套还是单独的西装上衣、裤子、衬衫或外套，还会就服装风格、翻领宽度、扣子样式以及衬里的色彩和质地提出建议。在我国量体并确定面料、版型后，便送回英国总部制作，六周之后顾客将看到定制服装的“假缝”版本——半成品服装，待准衣服主人试穿、修改和调整之后，再过六周顾客会取到完成的服装。相比于定制服装，定制旅游更为这部分人群情有独钟，为了避免上车睡觉、下车拍照、一到购物店疯狂抢购的旅游套路，国内部分旅游社推出了多种“私人定制”式的“一对一”的旅游style ，如冒险游、医疗游（Medical Tourism），让游客在碧波万倾的海边舒展身心，缓解亚健康状态。在定制旅游项目中，旅游社能提供包括旅游顾问、商务助理、 教练陪练、医生陪护、购物指导、机场接送、宠物寄养、翻译服务、导游服务、商务用车等一条龙的专属服务。
行文至此，诸君不禁会问，“私人定制”好则好矣，但是却如同镜中之花，水中之月，可仰望而不可触及。且慢，今年年初，建业集团董事长胡葆森亲笔题写的马年寄语《建业版“私人定制”的价值》，或许能让中原父老足不出河南，同样享受建业构筑的大服务体系背景下的“建业版私人定制”服务。如果拍摄一部建业版的《私人定制》，其中的“脚本”一定会包括：社区物业管理机构升级为客户服务中心，功能应涵盖家政服务、网购快递配送或转送、网上服务订购或资讯提供等；“建业特供商店”在各社区开设，向客户定期提供“花篮子”、“菜篮子”、“果篮子”、各类绿色食品等；“9617777呼叫中心”真正成为企业“服务指挥调度中心”，统一配置全省企业服务资源；至尊卡成为企业全部客户在企业所有服务资源(社区、酒店、商场、学校、幼儿园、足球场、购房中心等)消费的支付工具、储值工具，成为客户引以为豪的身份象征；建业业主中的创业者们，可与国内外知名企业领袖和著名经济学家、文化大家、养生专家等定期聚首与交流，分享他们的智慧与经验；在河南境内初步建成时间、区域、功能方面 “无盲点服务网络”。
由此观之，“私人定制”并不遥远，也不神秘，就在我们身边。
