网格长楚征（中）正在为居民办事
叶齐科慰问贫困人员
推动干部作风转变
从“坐等派活”到“主动找活”
昨日，《人民日报》刊发通讯，报道我市坚持以网格为载体，探索建立“依靠群众推进工作落实”长效机制的具体做法和经验。文中提到的十多个例子，是这项工作亮点纷呈中的代表，郑州报业集团记者逐一进行回访——
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这“臭妞”跟居民贴心得很
“丫头啊，真是谢谢你帮我解决了问题，让我少跑两趟。”这是商城花园社区群众对网格长的夸赞。
今年26岁的楚征，是城东路办事处商城花园社区第二网格长，分管6个院、14栋居民楼、437户居民、5个公共单位、23个沿街门店。她所管的辖区，不仅楼院房屋年代久远，居住的居民也是多为60岁以上的老年人。“这是块‘硬骨头’，非常不好管理。”商城花园社区主任陈兴华说。在楚征担任网格长的这两年，辖区环境大大改善，居民和社区的关系也更加融洽，更有不少居民，无论家里发生大事或小事首先要找楚征拿主意。这个20多岁的年轻人是如何跟这群老年人打成一片的呢？
昨天下午，记者见到这位网格长时，她正在调解两位居民之间的小矛盾。她告诉记者，自己之所以能赢得居民的信赖，全靠“勤”和“情”两个字。“真正以网格为家，把网格的居民当亲人，这样才能把网格长这份工作干好干实。”在自己辖区内有一位年近90岁名叫陈汝范的老人，义务打扫卫生已经有30年了，其他居民介绍，这位陈老师是一位空巢老人，也是一名退休老教师。“我所看到陈老师的许多事情都令我非常的感动，后来我发现陈老师每次外出买菜为了少跑几趟，买的量都会比较大，行动非常不便，于是我给她买了个小推车，这样她去买菜直接把菜放在小车上推着就回家了。”哪曾想，在楚征把小车送去的第二天，陈汝范就拿着一面锦旗到了社区，上面赫然书写着“关爱老人”四个字。“当时我的眼泪就吧嗒吧嗒地往下掉，找不到词来形容当时的感觉，后来我再见陈老师就改口喊了‘奶奶’。”
居民杨秀容听说有人来采访楚征，拉住记者的手说道：“楚征这妞真是不错，一定要好好报道一下，特别是办狗证那一段时间，她挨家挨户地去人家家里做工作，有的人说话特别难听，我看着心疼得不行，好好的闺女非要干社区，要是我自己的闺女一定拉着她走了。”在商城花园社区里，多数的狗已被狗链牵住，脖上还挂着一个“身份证”。这背后是社区工作人员3个多月时间、用“地毯式”的排查得到的结果。
“闺女啊，我想办绿城通卡，找你中不中啊？”采访期间，一位老人给楚征打来了电话。“中！你放心吧，肯定帮你办好。”楚征笑呵呵地说道。这个老人其实是附近其他社区的一位居民，因为离楚征的辖区比较近，所以总爱找楚征帮忙，“都是年纪大的老人，他们不想跑远了，我就替他们跑”。楚征告诉记者，自己性格开朗乐观，有不少老人都把自己当成他们的孙女，135号院有一位老人，总喊自己“臭妞”，可是买了好吃的水果，总是洗好给自己送来。
郑州晚报见习记者 谷长乐 文/图
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叶齐科：金水区经八路街道办事处党工委书记
过去等群众上门，现在上门找群众
“一切服务群众，一切依靠群众”，金水区经八路街道办事处党工委书记叶齐科谈到网格化工作时，一张口的重点和核心就是“为了群众”。
叶齐科介绍，2013年，经八路街道办事处各级网格共发现问题126220起，解决124705起，解决率达到98.8%。按照“深化、规范、提升”的总体要求，办事处实施了开通网格微博、组建网格化管理综合处理大平台、重点问题门店轮流巡查、打造“一刻钟便民服务圈”、信息化社区建设、群众自治等6项创新举措。
他说，开展网格化工作以来，从前期的“网格化管理”到后来的“网格化服务”，两字之差却体现出了理念的转变，“过去我们是坐在办公室等群众上门，现在我们是要深入基层找问题，送服务”。
郑州晚报记者 王翠 潘登 文/图
李伟民：经八路街道办事处省建社区书记、二级网格长
真正用心去做了
才知道网格是个好东西
当初从机关到办事处时，就觉得基层工作繁琐，再下沉到社区，“上面千条线、下面一根针”的环境让他觉得工作铺天盖地压下来，有点发蒙，不知道如何下手。
“以前做的都是单项工作，网格化后，在自己的‘一亩三分地’上什么事都要操心。”李伟民说。一名老年居民半夜里给他打电话说，邻居的狗叫扰得睡不着觉，自己碍于老门老户，不好意思去说，想让李伟民去说说。对于坐惯办公室的他，这样哭笑不得的事情不止一次。
像很多基层工作人员一样，他一开始不太适应网格化管理，心理上有负担。但工作还是要做，稳住心神后，李伟民梳理了手头的活，一项项去干。
融入网格，把各种事项完善建立后，他发现网格化对于社区工作带来的不仅仅是形式上的变化，而且工作效率大大提高了，干起活来，得心应手了。
“真正用心去做了，你会发现网格是个好东西！”李伟民兴奋地说。
郑州晚报记者 王翠 潘登
耿伟：经八路街道办事处省建社区三级网格长
推行网格化后，基层工作人员身上多了个“网格长”的身份，每天上班不再是坐在办公室等着群众上门，而是下沉到街道、楼院，空间距离的缩减带来感情进一步加深。
耿伟虽然工作经验不丰富，但为人热心，在工作中积极为群众解决问题。居民黄程军腿部残疾，行走不便，收入又不高，其所在的居民楼要拆迁，他想租一套既便宜楼层又低的房子，为此事犯了大难。耿伟无意中听说了，就记在心上。他托几个楼栋长、两家中介，不到一周，帮黄程军找到了满意的房源，还免去了中介费。黄程军十分感激，几次喊他去家燎锅底。
郑州晚报记者 王翠 潘登
