昨日，省工商局发布2013年我省受理消费者投诉情况。据全省各级消协组织统计汇总，2013年度共受理消费者投诉26462件，解决25360件，解决率95.8%。为消费者挽回经济损失1821.3万元，其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉131件，加倍赔偿金额49.54万元。
投诉问题按性质分：质量问题16100件占总投诉量的60.3%，价格问题2412件占总投诉量的9.1%，营销合同问题1092件占总投诉量的4.1%，安全问题1097件占总投诉量的4.1%，广告问题1028件占总投诉量的3.9%，计量问题850件占总投诉量的3.2%，假冒问题706件占总投诉量的2.7%，虚假品质问题664件占总投诉量的2.5%，人格尊严问题22件占总投诉量的0.8%，其他类2481件占总投诉量的9.3%。
投诉居前十位的商品和服务依次是，服装鞋帽2723件，占总投诉量的10.3%；通信类产品2364件，占总投诉量的8.93%；食品类1921件，占总投诉量的7.25%；电信服务1774件，占总投诉量的6.7%；空调器932件，占总投诉量的3.52%；种子、化肥778件，占总投诉量的2.94%；液晶电视机708件，占总投诉量的2.67%；美容、美发、洗浴（预付卡消费）664件，占总投诉量的2.5%；化妆品640件，占总投诉量的2.42%；公共事业、社会服务574件，占总投诉量的2.2%。
郑州晚报记者 李丽君
通讯员 张栋
