“干吗去？”“去社区办医保，这都第二趟了，上回不清楚政策，照片不符合。”“你没看见咱小区有社区的微信二维码啊，微信扫一扫，社区服务到，上回给儿子办医保加咨询一共就用俩小时，方便吧。”近日,在管城回族区航海东路街道办事处石化路社区，辖区居民只要对着时下流行的“二维码”扫一扫，就能加入该社区的官方微信公共平台，随时了解社区里的大小事。如果有紧急事情需要咨询，居民只要对着“对讲机”提问，立刻就有工作人员“接头”解决问题。
郑州晚报见习记者
鲁慧 文/图
发微信成社区服务新时尚
石化路社区包含未来路西的发展南郡、雅美新居等近两年的新楼院小区，辖区内中年人和年轻人比重较大。
白天，这些工作繁忙的年轻人基本不在家，社区有工作需要向居民落实时，传统的宣传栏、上门宣传等方法并不适用于他们。
“现在微信很火，许多公众关注号的推送服务都很及时、很方便。我们就想到也在社区推行微信服务。”石化路社区主任闫涛说，去年冬天，他们开始筹划申请官方微信平台，希望通过这种互动性强的时尚方式，更好地服务辖区内居民。
居民登录微信服务平台后，很快就能收到该社区发送的相关提示。“上线没几天，这个微信平台就受到了社区许多年轻居民的关注。”以前有年轻人在上班前发现社区有垃圾没有及时清理等情况,可能由于着急上班而不会特意去找物业反映问题。
如今有了这个微信平台后，一些年轻居民或通过语音聊天或随手一拍把现场照片发到微信平台，第一时间将情况反馈给社区工作人员。社区每天都安排专人值班，在微信平台上收到辖区群众的问题后，及时进行处理，十分方便快捷。
“下一步我们打算让辖区各楼院的居民志愿者也用上微信系统。这样哪个楼院内有人再贴小广告，哪里有垃圾什么的都可以一个语音或者拍照发给我们，这样既加大了社区的服务质量，也提升了辖区形象。”闫涛说。
真诚打造无“微”不至的社区服务
今年1月，石化路社区微信平台正式开通。现在，社区工作人员向居民宣传最新政策，可以打电话、发QQ群信息，又多了手机微信，还能把更多精彩的照片发到居民手机上。
社区居民只要登录手机微信，在“查找微信公众账号”中添加社区名，就可以关注社区的微信账号。微信平台既可以一对一接收、发送文字、语音、图片、视频等信息，还可以一对多群发。
“不管居民在哪里，只要打开手机动动手指，随时随地就能联系上社区。”社区多名工作人员还把微信捆绑了手机，这样就可以实现社区服务的24小时全覆盖。
同时，下一步我们还将发掘创新更多的服务小板块去方便和提升辖区居民归属感和幸福指数。在微信公众服务平台上，石化路社区一些管理“隐患”逐渐被及时发现并消除，年轻居民的社区归属感也与日俱增。
