电召业务
尝试拓展功能
与目前备受热捧的打车软件相比，出租车客运管理处的官方叫车热线68881188却长期身处“冷宫”。有媒体报道称，从2005年启用的叫车电话68881188，目前成功率基本为0。
“成功率为0不准确，但是确实比较低，全国都比较低。”刘国栋说，临时叫车成功率低的因素有很多，其中一个是双方的诚信问题，乘客叫车了，电调中心也安排车去了，可到地方发现乘客已经打上车走了；乘客也会遇到这种问题，叫过车了，可车子在中途接活走了，被放了“鸽子”，“如此的循环最后就是导致没人叫车，也没人愿意接活。”
刘国栋说，现在国家交通部倡导预约叫车服务（也称电召），改变一般老百姓打车习惯，解决市场供求信息不对称的情况，如果整个市场多预约，打车成功率会提高。在今年春运期间，碰到雨雪天气，郑州东站远离市区，到了晚上9点以后，地铁和公交车都下班了，客运管理处推出电召服务，每天调集100多台车开往郑州东站，解决了部分乘客的回家难题。
“如果电召服务和打车软件结合，满足了一些年轻人用软件打车的需求，也照顾了老人和妇女电话预约的习惯，应该是很不错的。目前，电召服务还在尝试拓展服务功能。”
编辑：袁连贺
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