回应网站不稳定 12306春运售票4000多万张
昨天是开售农历“小年”(1月23日)火车票的日子。北京晨报记者昨天上午登录12306网站，频繁出现无法登录现象。
对此，12306相关负责人表示，由于集中访问人数过多，网站可能会出现短时拥堵现象，不过相比去年已有极大改善。今年春运售票开始以来，12306网站运行基本正常。截至昨天，春运火车票通过12306网站售出4000多万张。
12306技术人员表示，春运售票开始以来，个别互联网公司以抢票浏览器、抢票插件等形式，对12306网站的验证码进行自动识别，进而达到插队购票的目的。这种行为严重扰乱了互联网购票秩序，影响了购票的公平和12306网站的安全。
12306相关负责人表示，即便如此，相对于最初的验证码，新版静态验证码对旅客的购票体验仍有一定影响。这是为了维护广大旅客购票的公正性不得已而采取的措施，希望旅客理解。12306网站呼吁个别互联网公司停止对验证码的自动识别行为，对继续干扰正常购票秩序、影响12306网站安全的行为，将被迫采取进一步的技术措施。同时，也提醒旅客慎用抢票浏览器和抢票插件，以免耽误出行。
回应假身份证号囤票 假身份证购票不能退换
针对12306网站存在无法识别身份证信息真伪的漏洞，会出现“黄牛”利用虚假身份证号直接购票囤票，找到买家后再退票回购转卖的现象，这位负责人指出，12306网站实行购票实名制，旅客购票应填写有效的乘车人身份信息，如使用假身份证号购买车票，在车站窗口、铁路客票代售点、自动售取票机等均不能办理换票、退票手续；对通过12306网站退回的车票，12306网站均采取计算机随机处理的方式进行处理，系统会根据距离车票开车时间的远近，在确保每一张车票都有充足时间再次售出的前提下，自动随机地将退回的车票再次放出，供旅客购买。
铁路部门提醒旅客，今后10天左右的时间是春运售票的最高峰期，不要从票贩手中购票，以免上当受骗。晨报记者 陈琳
