四成以上零售上市公司利润、效益下滑
传统零售商业模式受到冲击
这是一个让人捉摸不透的时代。
“今年以来，四成以上的零售上市公司出现利润、坪效（计算商场经营效益的指标）下滑，房租、人工成本持续上涨。”中国连锁经营协会会长郭戈平在“第十五届中国连锁业会议”上直言，传统零售的商业模式受到冲击，新的盈利模式尚未确立。
的确，2013年“双十一”当天，天猫淘宝的销售额突破350亿元，“但与去年同期相比，天猫淘宝占整个双十一的网购市场销售份额是在降低。”苏宁云商副董事长孙为民对记者说，现在的中国电商既不是红海，也不是蓝海，而是死海，因为它没有盈利！这让人不得不对零售行业的前景产生怀疑：一边是传统商业模式的下滑，另一边新商业模式则起步艰难。对此，记者在“2013年中国零售领袖峰会”上了解到，为摆脱困境，包括天猫、苏宁易购、1号店等在内的电商平台目前实施开放政策，并在积极寻找“O2O合作伙伴”。但是，对于电商们的企图，“有2/3的传统零售大佬没听明白，有1/3的零售大佬听明白了，却说再等等吧”。对此，银泰百货CEO陈晓东认为，O2O(即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台)是个伪命题，“因为零售商的终极目标是泛渠道”。 南都供稿
网购平台 “夺食”蛋糕
O2O是个什么样子，阿里集团从未给予精准的定义，但在今年“双十一”的网购狂欢节，天猫、苏宁易购、京东商城、银泰百货等零售公司在实际操作层予以展示——消费者到实体店试穿衣服，试用3C数码产品，扫描其二维码即可获得不同金额的网购代金券、促销券。
结果很可怕。天猫支付宝成交金额350亿元，较去年增长了83%，约是今年以来平均单日社会零售总额的50%。网购平台大肆“夺食”实体零售的蛋糕，这才刚刚开始。咨询公司麦肯锡发布的《中国网络零售革命：线上购物主推经济增长》报告称，在调查中国266座城市后发现，中国消费者每在网上消费100元，其中有61元是替代线下消费。
“这些数字背后相当震撼，但是我们希望的不是这个数字。”阿里巴巴集团董事局主席马云此前做客央视二套《对话》栏目曾直言，“我们希望唤醒制造业和传统行业的人，那就是天变了。你们一直认为很牢固的线下地盘已经开始摇晃了，假如你不变，你会输得更惨。”
O2O生态链背后的博弈
现在的局面是，“天猫、京东、苏宁云商、1号店均以线上的海量用户为优势，以‘平台开放’之名，试图裹挟线下实体店进入自己的O2O生态链。”某知名百货老总告诉记者，“有2/3的传统零售大佬没听明白，有1/3的零售大佬听明白了，都说再等等吧。”
苏宁云商集团副董事长孙为民的发言也印证了上述说法。“我们在去年年底的时候就把自己定为自营的O2O，开放的叫做云台，我们希望是对所有的商户，不管是哪儿的商户，甚至是个体户都开放。这个时候，‘店商’思维要变。”
但在传统零售商看来，“这样一种合作应该还是比较松散的合作，谁都可以过去，或者说天猫随时可以让你走，能带来价值，但是这个价值我觉得还不是太足够。”天虹商场股份公司董事总经理高林生的看法颇具代表性，“真正的合作应该是我们双方去共同重塑商业价值，在这个价值链条上有些是天虹做，有些是合作伙伴做，这种合作是战略性的，谁也离不开谁。”
这或许代表了大多数传统商家的意见。商务部数据显示，截至2012年底，中国连锁百强流通企业中，已有62家开展网络零售业务，但是他们大多还没有联姻电商平台的计划，都在静观事态发展。不过，也有敢于吃螃蟹的先行者，除众所周知的银泰百货与天猫结盟后，记者了解到，1号店也正在跟中百集团洽谈合作，腾讯则可能会联手天虹百货来做O2O。
更为严峻的是，“就整个零售行业来说，线上线下同价以后，至少要到2015年，进销差价才要回归到合理水平。当然，苏宁应该不用熬这么长时间。”孙为民对记者说，现在的中国电商既不是红海，也不是蓝海，而是死海，因为它没有盈利！但零售业对互联网的依赖性会越来越强，这个是大的趋势，当大家都这么做的时候，网购就会从死海变成蓝海，洗牌也是势在必行。
O2O是个伪命题
说到底，“O2O是个伪命题，零售商的终极目标是泛渠道，想方设法把新技术运用到各种渠道上，把零售品牌全面结合到消费者的生活习惯中去。”银泰投资公司CEO陈晓东对记者坦言，“O2O是什么？银泰想明白吗？真没有。先开枪后瞄准，打不着敌人，也把他吓一跳，然后再瞄一下，这是我们企业的风格。”
陈晓东讲了一个故事，“有一次，‘我查查’弄了个大气球在银泰武林店门口耀武扬威，我当时那个恨呀，恨不得一枪打下来。但那天以后，我召集团队开会，决定在银泰所有门店安装最高速率、安全级别最高的WIFI，让大家查。”
“这绝对是今后的一个方向。”陈晓东对记者说，银泰的泛渠道布局已经涵盖了购物中心、百货店、银泰万和天猫精品百货旗舰店，而更凶猛的“独门武器”其实是移动智能机“友宝”，即顾客运用手机或iPad在友宝系统上与工作人员进行交互和商品选择，然后就可以在友宝自动售货机上自主提货。
这让人不得不对零售行业的前景开始产生新的憧憬。
