经第三方社会专业测评机构、市民监督员共对全市8家公交企业、141条公交线路、4465台次公共汽车和26家出租汽车企业、872台次出租汽车的日常服务质量情况进行考评。昨日，市公共客运管理局公布了长沙公共客运行业10月份的考评结果。
今年10月，长沙得分最低的10条公交线路(得分由低到高排列)依次为：405路、66路、9路、802路、912路、117路、143路线、101路、106路、401路。公交行业立案查处有责投诉22起，投诉内容7成以上为有站不停，月均立案查处有责投诉率0.61%，有责投诉率最低的是红光巴士，全月无一起有责投诉，最高的是三叶公交。查处公共车行业违章行为28起，月均违章率0.77%，与上月相比上升0.21%，违章率最低的是龙骧巴士，最高的是红光巴士。车辆设施合格率为99.78%，与上月相比下降0.08%。
出租行业立案查处有责投诉151起，内容包括拒载、绕道、拼客等。有责投诉率最低的是秀峰和万众公司，全月无一起有责投诉，最高的是平安公司。查处出租车行业违章行为31起，月均违章率0.49%，违章率最低的是秀峰、新里程、湘涂、湘龙、洪利、中创、千禧公司等，全月无一起查处的违章行为，最高的是兴中公司；车辆设施合格率为99.58%，与上月相比上升0.08%。
道路客运行业受理的有效投诉有2起，均为投诉客运车辆丢站甩客。查处违章车辆258台次，月均违章率为23.37%，与上月相比下降3.74%。
公交车服务质量排名
1 龙骧巴士 103.28
2 湖南巴士 102.13
3 众旺公交 101.62
4 万众公交 98.68
5 恒通巴士 94.71
6 红光巴士 94.70
7 嘉年华巴士 93.35
8 三叶公交 87.66
出租车服务质量前5名和后3名
1 新里程 104.45
2 秀 峰 103.26
3 洪 利 102.15
4 市出租 101.59
5 万 众 100.29
24 个 安 80.10
25 个 协 76.47
26 平 安 0
道路客运服务前3名和后3名
1 龙骧黎托分公司 100
2 空港公司 99.14
3 成也客运 98.79
20 龙骧星沙公司 89.17
21 龙骧浏阳公司 86.82
22 嘉年华客运 86.55
