窦麦花在为居民讲解法律知识（社区供图）
社区调解员邻居间的“和事佬”
窦麦花是建华社区的一名调解员，五年来她运用所学法律知识，热情为群众解答法律咨询，宣传法律法规，并配合街道司法所、社区居委会为居民举办普法讲座，增强了群众的法律意识，受到了群众的好评。
在社区，由于居民文化差异大，常因家庭纠纷、婆媳不和等鸡毛蒜皮的小事闹得不可开交，甚至吵架动手。
去年的一天，南建华社区的陈女士来社区反映，楼上住户因水管爆裂，造成房屋漏水严重，墙皮大面积阴湿。更让人可气的是房屋阴水已经好几年了，每次都造成墙皮阴湿，楼上住户是租房户，与房东联系，房东暂时修复了漏水，可是对阴湿的墙顶刷新却是每次都推脱。
为这个事，老两口没少伤神，每次想起来，就睡不着觉，吃不下饭。调委会了解到情况后窦老师不辞辛苦，往返于她们双方之间。苦口婆心，动之以情，晓之以理，经过耐心细致的调解工作，终于化干戈为玉帛，冰释前嫌，和好如初。双方矛盾化解后两人都主动到社区对窦麦花同志表示感谢。
冬去春来，窦麦花在人民调解员的岗位上已工作了五年多，在这些日子里，她尽心尽力为群众排忧解难，在平凡的岗位上默默的奉献，她常说：“调解是一种责任，作为一名调解员，就要维护公平、正义，尽我所能让这个社会的美好与和谐多一点，矛盾与冲突少一点。”
在担任社区调解员期间，窦麦花挨过讽刺挖苦，受过家人的埋怨，受过好心人的规劝，但她更坚定“辛苦我自己，平安一方人”的信念，把矛盾和纠纷化解在第一线。
郑州晚报记者 柴琳琳
通讯员 李爱华 王芳芳
