【问题1】一家不缴费 为啥给整栋楼停暖
说起“串联”，无论是供热企业还是小区居民都十分不满。那么，原因是什么？“有户居民连续4年不缴费，咱怎么做工作都不行。”说起陇海西路375号院7号楼，中原环保收费中心的工作人员说，这户居民创造了不缴费最久纪录。
据悉，7号楼一个单元共有12户居民，每年缴费时，其中一户都拒缴。由于该小区的供暖管道是“串联”结构，按照规定，不缴费就需要把管道拆除，可这家人也拒绝拆除，致使整栋楼的居民受“株连”。中原环保只好对该栋楼实施了停暖，依然没能促其缴费。
而停暖又引起其他居民不满，质问为何因为一家不缴费，就给整栋楼停暖，人家不退出“串联”又不缴费，只能怪供热企业工作不到位。
【问题2】
楼下不热需排气 楼上就是不开门
谈到“串联”，家住西环路湖光苑小区3号楼的张女士气愤不已。
“‘串联’供热，热水都是从顶楼进从一楼出，排气阀设在顶楼。一般来说，四楼以上供暖效果好，而3楼以下的温度就会差点儿，我家在一楼，供暖初期温度不达标，需要到6楼排气，可是6楼住户说啥不让去他家，即便家里有人，死活不开门。”张女士说，物业公司出面做工作也不行，他们都很无奈。
【问题3】
当代收费遭遇居民内部矛盾
和其他一些欠费户相比，家住陇海西路39号院的王先生不但不缴暖气费，连卫生费也不缴。
“‘串联’小区，暖气费的收取有三种形式，一是依托物业公司收费，二是依靠单位收费，三是委托楼长或热心人收费。在这个过程中，个别用户和物业公司、单位或者收费人之间闹矛盾，就不缴暖气费，让我们公司跟着受连累。”中原环保的收费人员说，这种现象也很普遍。
