10月17日17时56分，杨先生正驾车疾驰在成都绕城高速公路上，距郫县出口约1公里。此时一条短信显示“您尾号XXXX卡发生一笔交易258600元”。杨先生第一反应收到了诈骗短信，但看到短信发送号码后大吃一惊，正是开卡行专用客服号码，他不得不冒险将车停到应急车道上，然后打通了银行客服电话。
“我当时差点懵了”，杨先生告诉记者，他要求银行客服马上冻结流出资金，并作挂失处理。但客服告诉他无法冻结，只能挂失，并告诉他该笔交易真实存在，在山东临沂境内通过POS机刷卡完成。
杨先生正在成都市区内，银行卡也在身上，怎么可能在山东刷卡交易？杨先生拨打110报警，按照110指挥中心的指示在郫县和平派出所报了案。10月18日9时左右，杨先生来到成都高新区紫竹北街开户行进一步了解情况，经查询该笔258600元交易是登记在一个“刘应兵”名下的POS机刷卡交易的。杨先生认为银行未保障自己存款的安全，应赔偿其损失。银行表示会积极配合公安机关调查，至于被刷的258600元，可待公安机关破案后向犯罪分子追偿。
至今该案件仍处于刑事立案管辖研究中，不得已，杨先生委托律师于10月23日向银行发出律师函，要求银行立即赔偿其全部损失。
10月28日上午，银行相关负责人明确回复，杨先生的损失主要责任在犯罪分子，杨先生因密码被犯罪分子知道，对损失也应承担责任，银行已尽到责任，不应承担损失赔偿。
11月1日，杨先生来到成都高新区法院申请立案，法院受理了立案申请，并告知杨先生先要在法院的主持下，对双方进行民事调解，如不成功才会进入立案判决程序。
华西都市报记者 罗提
