“我家小区不交物业费就不收供暖费。”近日，哈尔滨信恒现代城小区居民王女士向记者反映，该小区供热费与物业费“捆绑收费”。
据王女士介绍，该小区的供暖费每年都由负责该小区物业管理的哈尔滨恒信物业管理有限公司代收。由于对物业服务不满意，王女士没有缴纳今年的物业管理费。今年供暖期开始后，王女士去缴纳供暖费时，物业管理人员告诉她，不缴纳物业费就无法为其提供服务，并表示不能代收其供暖费。此后，王女士多次前往小区物业管理处，但问题始终没能得到解决。
此后，记者采访了小区的另一业主彭先生，彭先生表示他也遇到过这种情况，他曾向负责该小区供热的中龙热电公司咨询，能否直接缴纳供暖费，但工作人员说不能收取个人供暖费，已委托恒信物业代收。
10月30日，记者跟随王女士到信恒现代城小区物业管理处进行缴费。一进门，一位孙姓工作人员接待了她。“交什么费？”“供暖费。”“物业费交了吗？”“没有。我先交供暖费。”“没交物业费，供暖费收不了。”孙姓工作人员说：“你不交物业费，那我们就没法为你服务，就没法代收供暖费。”王女士对自己所住D栋楼的安保问题提出质疑，她认为自己没有享受到安保服务，就应该把安保这一项的费用免除。最后，孙姓工作人员告诉她，可以交10个月的物业费。
记者就此事采访了哈尔滨恒信物业管理有限公司总经理池江。他表示，由于该公司负责的物业管理和中龙供热实为一家企业，物业工作人员才负责代收供暖费。为了确保物业费的收缴率，该物业公司对各管理处的工作人员都有一定的任务要求，不排除部分工作人员为了完成“指标”，做出不交物业费就不收供暖费的行为。池江表示，总公司将对负责信恒现代城的分公司负责人进行约谈，要求其停止此行为。
随后，记者采访了哈市供热办供热管理处处长邹为群。他表示，信恒现代城小区居民反映的问题属于物业费和供暖费“捆绑”收费。哈市供热办明确要求供热企业要单独进行收费，严令禁止任何费跟供热费一起代收代缴。
□记者褚晓静
