在不少消费者看来，一年一度的“双十一”电商促销是网购的最好时机，也是各大电商们价格比拼的舞台。随着网购一族对网购消费体验的要求不断提升，电商大促销和物流配送之间如何能够高效配合从而更好地服务于消费者，成为了包括京东在内的各大电商都迫切需要解决的问题，在“双十一”到来前夕，京东集团COO沈皓瑜就接受了南方日报记者的采访，分享了京东在今年“双十一”期间物流配送方面的准备工作。
“京东的物流开放平台，除了电商的交易平台以外，我们可以给客户提供一站式的仓、配、售后、客服。我们有接近100万平米的仓储设施，覆盖1200多个区县，这些都可以开放给卖家使用。B2C、B2B等多渠道的商家都可以提供灵活的使用服务，一地库存、全国销售。很多卖家都有这样的需求。”沈皓瑜透露，今年“双十一”京东在物流配送方面最大的亮点，在于开放平台对商家带来的帮助。“在2013年10月26日至11月30日期间，京东将面向使用京东配送的开放平台商家推出配送补助，免除其配送费用。与此同时，京东还会在开放平台卖家集中的城市为卖家提供上门接货服务。”对于不少正在紧张筹备“双十一”的电商卖家而言，京东“免费配送”的“利诱”似乎无法拒绝。
据南方日报记者了解到，随着电商卖家之间的竞争日趋激烈，特别是在“双十一”这样的大型促销活动中，几乎亮出低价的商品其销售利润可谓是微乎其微，部分商家甚至会打出亏本的大旗来赚取人气。而在这些卖家看来，物流配送这个固有成本则显得格外“沉重”。而京东的“免费配送”优惠，无论对于天猫还是京东的卖家而言，无疑是“一块天上掉下来的馅饼”，更有业内人士表示，由于京东的物流配送为开放平台，此举甚至不排除会吸引大量的天猫卖家会在“双十一”期间转而使用京东的物流配送体系，或者导致天猫卖家引导消费者到京东同一卖家的店面进行下单购物的情况。“今年‘双十一’电商促销就有可能出现消费者在天猫下单，京东送货的有趣场面了。”
相对于京东向卖家们抛出的绣球而言，消费者无疑更关心今年的“双十一”是否还会出现往年“爆仓”的困境。对此沈皓瑜坦言，由于订单量会突发性地暴增，物流配送的送抵率的确会有所下降。“我们会利用控制仓容利用率来达到较好的仓库管理，从京东层面我们并不会出现‘爆仓’的情况。”但是沈皓瑜也表示，相对于京东“618”长达一个月的促销模式相比，每年“双十一”这种爆发点式的促销方式并不“科学”。“这个是中国电商行业的现状。”
