申通快递工作人员正在分拣快递。
韵达快递操作现场。
“双十一”快递业务旺季将至，按照国家邮政局和上海市邮政管理局的工作部署要求，在沪各快递总部企业严阵以待，充分发挥 “司令部”作用，积极行动，加强网络监控、质量管控、应急预控，采取各种有力措施，确保全面打好打赢 “双十一”这场硬仗，确保全国快递行业平稳运行。
申通快递按照业务旺季期间全网 “运行畅通、作业有序、安全高效、严防爆仓”的总体要求，主要目标为：一是峰值日1600万件操作通畅；二是不发生重大投诉事件；三是不出现重大安全事故；四是不出现新闻媒体的负面报道。按照上述要求，申通总公司以 “落实七个保障、七个确保”进行统筹规划，通过加强组织保障、基本建设和设施保障、运输资源保障、生产运营保障、信息技术保障、支撑系统保障，尤其是通过天猫平台对接小组适时进行IT数据预警预报，力争做到峰值日1600万件操作通畅、不发生重大投诉事件、不出现重大安全事故、不出现新闻媒体的负面报道。
截至目前为止，申通公司共有分拨转运中心72个，独立网点及分公司1000余家，服务网点及门店8000余家，全网络公司车辆达30000余辆，从业人员超过15万人，服务范围可覆盖全国90%以上县级城市。各转运中心和网点公司全部配备监控设备，并在上海、北京、广州等大城市安装了10余台大型安检机，虽然2011、 2012年业务高峰期均突破历史记录，但还是比较顺利地度过了业务高峰期。相信在今年的 “双十一”业务高峰期，通过高度重视、精心谋划、充分准备和沉着应对，保证平稳有序。
圆通速递成立旺季营运保障工作组，在全国范围建立以上海为总调度，北京、广州、武汉、成都、西安为分调度的机制，完善多层级中心保障体系，加强各类操作设备的保障、线路运能及路由的保障及安全营运的保障。
韵达快递成立快递旺季服务作战指挥小组，公司董事长亲自挂帅，业务部门高级副总裁担任执行组长，各业务中心负责人分工协作，以进行视频、电话、系统数据实时沟通和方案调整，并按照职责分工制定分部门的应急预案，根据可能出现的问题制定部门和总部处理措施。
韵达快递总部将对全网工作进行全方位指导，要求各分拨中心准确统计目前的人均效能、主次干线车数量、场地面积，计算最高人均效能、最多能进出的车辆以便合理安排好旺季高峰期间的场地、车辆和人员安排等，保证业务高峰期间场地、人员、设备、车辆、物料以及资金的充足储备，保障旺季运营安全平稳。
中通快递要求各管理中心、全网各省 (直辖市)转运中心、网点，必须着眼全网，统一调度；加强监管，统筹协调，以全网利益为重，切实保障生产运行安全、平稳、有序。
百世汇通根据去年同期件量流动值为参考，对原有网点的服务辐射能力和服务范围一一予以重新考评；新增、扩建各级分拨中心，完善全网中转布局；运用信息化系统实现班车运转的可视化管理；加快快递信息化、电子化方案在网络中的应用。
国通快递积极开发社会物流资源，物色合格的业务合作伙伴。在旺季时刻要求在业务量集中的分拨中心准备好社会物流资源，尤其是华东、华南发往全国各省的物流合作伙伴，每个目的省务必有1-2家备选供应商，全国范围有2-3家物流供应商以满足运力需求。
顺丰上海分公司建立业务高峰应对工作体系，营运部出台 “三步走”举措，即10月中旬之前收集完毕电商客户详细信息，将数据反馈给相关部门、敦促电商客户对应的分点部出台分部应急预案，并于在收集完毕后提供给调度、 10月下旬调度出台上海区 “双十一”高峰应对预案并召开职能部门 “双十一”高峰应对沟通会。同时加强异常情况的监控和调度。
天天快递上海公司制定各大区 “一对一”帮扶方案，根据各大区实际情况，让有实力大区在保障自身区域正常运营的同时，帮助实力薄弱的大区。建立上海集散 “双十一”运营方案，对上海片区高峰期进行业务预判分析并提出解决方案。
本组供稿为上海市邮政管理局
