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线上线下联手 “双11”有哪些新玩法?

2013-10-30 09:07:00 来源: 广州日报 
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  线上线下联手 大玩O2O概念

  今年是发起“双11”购物节的第五年,去年网商宣传销售创纪录。而今年“双11”,各位电商不约而同玩起了O2O。近日,本土最大百货企业之一的银泰商业集团与天猫达成战略合作,探索零售线上线下O2O发展。“双11”期间,消费者可以在银泰、英国玛莎百货、国美电器、宏图三胞、优衣库、GAP、海尔、GXG等实体店扫描二维码领取优惠券,直接加入天猫购物车,在线上完成交易,享受比网购更低的价格。

  “这也许是一次中国规模最大的O2O”,与此同时,苏宁云商也开启了“中国首届O2O购物节”,O2O一词以集团军的方式跃入消费者眼帘。今年“双11”有哪些新玩法?O2O又会将中国零售业引向何方呢?

  文、图片整理/记者 冯秋瑜

  高德带你“踩点”

  微博社交玩购物

  今年以来,阿里在2013年收购动作频频:注资了友盟、新浪微博、陌陌、丁丁、高德、虾米、UCweb等一大批跨领域公司,因此今年“双11”尤为惹人关注,新浪微博和高德地图的加入会如何配合大促?据悉,“社交化”、“本地化”、“移动化”、“个性化”将是今年的四个关键词。为了推广自家产品“来往”,阿里将在来往、微博、高德等移动端派发现金红包,专门为移动客户端做了特殊的保障通道,“让网民在移动的情况下访问感觉比在PC上抢宝贝更快。”高德还在自家APP中推出了“双11专区”,任务就是在地图中标出参与活动线下卖场的具体方位,提前带消费者去线下店面踩点验货。

  微博则玩起了“社交购物”,在掌握消费者的微博好友关系之后,阿里试图打造消费者连接平台,“你拿到一个红包可以邀请身边的朋友,如果他能得到一个红包,你还有机会获得红包”,用这样的方式拉入更多网购大军。除了既有排序规则之外,天猫今年还推出了“我的11·11”,根据每个人的浏览记录为用户打造属于自己的主会场。

  线上线下联动

  苏宁“云券”出招

  “过去线下卖场不欢迎仅仅试穿,而这次参与的线下卖场都欢迎大家随意试穿试用。”以往,线下连锁品牌入驻天猫,一向不愿意拿出最大诚意,尤其是大牌们,一方面怕线上行为伤害实体店面的商业链条,另一方面主要还是品牌的对等度问题。线下线上原本是“势不两立”的死对头,为何能达成合作?

  记者采访各方了解到,对于O2O,各方都有更深的观望与打算。对于线下卖场来说,参与O2O能获得免费展示店铺机会,给线下实体店带来不少人气,“有人气就能带动销量”。对于品牌来说,线上线下无论谁是赢家,都是一场胜利。另一方面,对于电商来说,他们并不害怕消费者比价,“比价更能刺激消费者在线上购物的欲望”。在近日召开的世界零售业大会上,苏宁、王府井、天虹、步步高等已高调宣布他们的“全渠道”战略。

  苏宁近日宣布将于11月中旬推出中国首届O2O购物节,发放可以“双线通用”的“云券”,以自身的1600多家门店和苏宁易购为主战场。苏宁云商团董事长张近东表示,以单一的线下实体店模式或传统网购模式为代表的“单边消费渠道”已经过时,在店面的体验功能和线上的购物便利性之间,“鱼和熊掌不可兼得”的尴尬将被代替。

  O2O模式强调“多终端互动”全渠道经营模式,解决了传统电商的体验缺失和无法提供售后等的疑难问题,可以带给消费者更好的购物体验。

  专家:O2O“全渠道”

  推动零售业变革

  截至目前,国内已有多家零售商试水O2O,一大批传统电商及实体零售企业转型创新。中国电商研究中心主任曹磊表示,“电商给线下带来的冲击不小,如果线下卖家跟不上互联网节奏,只能面临被淘汰的命运。如果线下卖家与电商合作则能缓解竞争带来的冲击,未来O2O还会有大步伐的发展。”

  专家认为,从现阶段来看,电商企业与传统零售业的合作还停留于浅层次的营销手法上,缺乏制度创新。银泰商业集团CEO陈晓东表示,天猫与银泰目前在系统层面、库存、会员、服务流程等方面还不完善,只有打通线上线下的管理系统、商品信息库存、物流、会员权益、支付,最终达到打通服务环节才是真正意义上的O2O。

[作者:左盛丹  编辑:]

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