新华网北京１０月２7日电（记者杨毅沉）９月份，北京市交通执法总队共受理出租车投诉１７６０件，其中拒载类投诉１０９８件，占比超六成，不规范服务类投诉同比上升近４０％。
北京市交通委公布的最新数据显示，在所有１７６０件投诉中，拒载类投诉为１０９８件，占总数的６２．３９％，同比下降９．０３％；不规范服务类投诉为４９８件，占总数的２８．３％，同比上升３９．８９％；绕路多收费类投诉为６４件，占总数的３．６４％，同比上升１４．２９％；其他投诉为６１０件，占总数的５．６８％。
与此同时，１０家服务投诉率较高的企业上榜“黑名单”，２名驾驶员列入出租汽车行业严重违章信息库，其中北京光宇出租汽车有限公司连续２期在出租汽车企业投诉率排名中出现，北京市交通执法总队已责令企业迅速整改。
另外北京市交通部门表示，截止到２０１３年９月底，有４名驾驶员因将出租车交给无客运资格证件的人员使用、与乘客议价、未按照最佳路线行驶故意绕行，三个月内连续两次严重违章，由市交通委运输管理局组织集中培训。
近期，国家质检总局和国家标准委出台了新修订的《出租车运营服务规范》，但国内城市普遍存在的打车难、服务差等问题能否因此得到改善仍然不容乐观。
