本报请大家一起做60道选择题
实施同级医疗机构医学影像、检查结果互认，避免重复检查，进一步简化就医流程，为老弱残疾患者提供代挂号、陪诊、陪检、代交费、代取药等服务……昨日，河南出台《河南省医疗系统“以病人为中心”优质服务60条》。2008年3月，河南省卫生厅在全省二级以上医疗机构实施《河南省便民惠民医疗服务40条》，此次出台的优质服务60条更加细化了服务内容，切实体现了“以病人为中心”的服务理念。此次出台的优质服务60条，患者能感受到吗？回顾就医过程，大家不妨逐条细看下，给医院打打分。医院也不妨扪心自问，60条兑现了多少？ 郑州晚报记者 邢进 施杨
逐条对比六十条，医院做到了多少？
（ ） 1.坚持以人为本，患者至上，全心全意为患者服务。
（ ） 2.医院向社会公开医疗服务价格、药品及医用高值耗材价格、按病种付费、便民惠民等信息。
（ ） 3.全年无节假日，天天应诊。
（ ） 4.开展导医导诊服务，及时、主动、热情、正确引导患者就医。
（ ） 5.设立门诊服务台，免费为患者提供各类信息咨询服务。
（ ） 6.免费为患者提供就诊须知、就诊流程、医保流程、住院须知、健康教育等资料。
（ ） 7.免费为患者提供轮椅、推车，免费量血压，免费提供饮用水、包裹寄存、针线包等。
（ ） 8.对持有老龄部门颁发的《老年人优待证》者，免普通门诊挂号费。
（ ） 9.门诊设有明显标识的残疾人、军人、老年人服务专用窗口。
（ ） 10.门诊、病房显著位置设有医院建筑平面图、科室分布图，电梯间设有楼层分布指引。
（ ） 11.设立门诊专家信息栏或查询系统，通过触摸屏、门诊病历手册等多种方式公示医师出诊信息。
（ ） 12.开展网络、手机短信、医院现场、医院自助预约及118114电话预约等多种形式预约挂号服务。
（ ） 13.为老弱残疾患者提供代挂号、陪诊、陪检、代交费、代取药等服务。
（ ） 14.优化门诊服务流程，实行门诊划价、收费“一站式”服务。
（ ） 15.设立药物咨询窗口、咨询服务台或用药咨询热线电话，义务提供患者用药咨询服务。
（ ） 16.设立简易门诊、普通门诊、专家门诊，科学合理分流门诊患者。
（ ） 17.设立多学科综合门诊，为门诊疑难病、多系统疾病患者提供全方位、多学科综合诊疗服务。
（ ） 18.门诊医师执行“一医一患”诊查制度。男性医务人员为女性患者进行诊查时，须有护士或家属陪伴。
（ ） 19.注重保护患者隐私，在门诊诊室、治疗室、多人病房设置隔帘等私密性保护设施。
（ ） 20.门诊设立集中采血处（室），配备充足的专业人员，为患者提供采血及报告发放“一站式”服务。
（ ） 21.根据患者需要，提供检查结果代邮寄、电话或网络反馈服务。
（ ） 22.根据患者就诊情况，开展延时门诊、夜间门诊、日间病房、日间手术等服务。
（ ） 23.预约挂号取号处（挂号室）提前上班，门诊收费、药房延时下班；根据就诊量适时增开窗口。
（ ） 24.提倡在门诊各诊区、医技科室等使用候诊排队提示系统，规范就诊秩序，减少患者等候时间。
（ ） 25.实行门、急诊首诊负责制，严禁推诿、拒诊患者。
（ ） 26.急诊科24小时应诊，对急危重患者实行“先就诊、后挂号，先抢救、后交费，先住院、后办手续”。
（ ） 27.急救绿色通道畅通，有急性创伤、急性心梗、危重孕产妇等重点病种的急诊服务流程。
（ ） 28.为患者提供优质、高效辅助检查服务：
血、尿、便常规检验、心电图、影像常规检查项目自检查开始到出具结果时间≤30分钟；生化、凝血、免疫等检验项目自检查开始到出具结果时间≤6小时；细菌学等检验项目（血培养及特殊培养除外）自检查开始到出具结果时间≤4天；超声自检查开始到出具结果时间≤30分钟；大型设备检查项目自接到检查申请单到出具检查结果时间≤48小时；术中冰冻病理自接到离体组织（标本）到出具结果时间≤30分钟。
（ ） 29.放射科、放疗科应主动为患者提供更衣设施和放射防护设施（如铅帽、铅围裙等）。
（ ） 30.实施同级医疗机构医学影像、检查结果互认，避免重复检查。
（ ） 31.倡导开展网络自助充值、缴费、查询、打印费用清单及检验结果等多种自助服务。
（ ） 32.倡导推广使用门诊“一卡通”就医；倡导对医保住院患者实行“先诊疗、后结算”。
（ ） 33.药学、医学影像、临床检验、输血等部门提供“24小时”连续不间断的急诊服务。
（ ） 34.提倡在门诊、病房设置适量公用电话设施，提倡设立互联网服务区。
（ ） 35.医院显著位置公示医院投诉电话，及时处理患者投诉和纠纷。
（ ） 36.实行门诊值班主任制度或院长接待日（或代理）制度，在门诊大厅值班，及时解决问题。
（ ） 37.门诊、手术等候区配置适量的患者休息候诊椅和健康宣教设施。
（ ） 38.为患者提供营养膳食指导，提供营养配餐和治疗饮食服务。
（ ） 39.设立住院服务管理处，为患者提供24小时入、出院及咨询服务，倡导分时段或床边办理出院手续。
（ ） 40.病区设立“健康教育宣传栏”，免费为住院患者提供健康教育处方。
（ ） 41.开展优质护理服务，病区（科室）公示分级护理标准、护理服务项目等。
（ ） 42.有保障住院患者医疗安全的防范措施和患者身份识别系统。
（ ） 43.尊重患者知情选择权，向患者说明手术指征、高值耗材的使用和选择及其他可选择的诊疗方案等。
（ ） 44.提供安全、舒适的病房床单元设施和适宜危重患者转运、使用的可移动病床。
（ ） 45. 严格执行收费标准，为患者提供住院费用“一日清单”、出院费用总清单或费用查询设施。
（ ） 46.开展出院患者回访、随访服务,了解患者康复情况，征询对医院的意见和建议并进行复诊预约。
（ ） 47.开展患者满意度调查及评价，定期召开医患沟通座谈会，广泛收集患者意见或建议，持续改进服务。
（ ） 48.依照规定为住院患者提供便捷的病历查询、复印、盖章等服务。
（ ） 49.医院工作人员（包括实习、进修人员）规范着装，佩戴胸卡。病区(科室)设立医师、护士信息栏，接受监督。
（ ） 50.定期组织医务人员进社区开展义诊活动、卫生支农及科普防治宣传活动，普及健康教育知识。
（ ） 51.尊重患者（家属）民族习惯和宗教信仰，尊重患者诊疗知情权。
（ ） 52.医院环境优美、整洁、舒适，配置痰盂和分类盛放垃圾的容器。
（ ） 53.完善无障碍设施，保持院内通道及出入口通畅，方便残疾人就医。
（ ） 54.院内车辆停放有序，通道畅通。患者聚集处安排内保巡逻。
（ ） 55.卫生间卫生、清洁、无味、防滑，设施完备。设置残疾人及儿童使用设施，卫生间内设置挂钩。
（ ） 56.公共区域配置手卫生设施，满足患者手卫生需要。
（ ） 57.创建无烟医院，有明显的禁烟标示。开展多种形式的戒烟咨询服务。
（ ） 58.为患者普及消防安全常识，掌握基本消防安全技能和紧急疏散方法。
（ ） 59.有醒目的危险品、放射源等危险设施警示标识，保护患者安全。
（ ） 60.文明、廉洁行医，禁止收受“红包”。
