为减少或者避免“跑断了腿,磨破了嘴”的事情发生,淮河路街道不断完善便民大厅建设,实行“首问制办公、一站式服务”,大厅电子触摸屏、LED显示屏播放各类办事流程、需带证件,内设咨询台、饮水机、填表桌椅、雨伞等服务设施。同时,通过“便民服务卡”公开姓名职务、服务内容、联系方式,便于群众联系或预约办理各项事务,及时答复解决群众诉求。并设置了群众意见箱和群众热线电话,接受群众监督。新服务大厅“开张”4个月,初步统计,共接待群众5000余人次。
通讯员 陈静洲
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