“十一”期间，王女士一家人从河南来三亚旅游，入住亚龙湾某五星级酒店。期间，王女士的儿子在酒店内不慎摔伤。王女士要求酒店方赔偿，但遭到拒绝。目前，双方仍在协商相关赔偿事宜。
据王女士介绍，10月1日，她和家人从河南来三亚旅游，入住亚龙湾某五星级酒店。“4日下午，我带着3岁的小儿子到入住酒店的游泳池游泳，返回房间途中孩子不慎摔伤。”王女士说，事发后，她将孩子送至医院，医生对其头部伤口进行了缝合处理。
王女士说，孩子摔伤地点系一处用石板铺设的道路，其中一台阶处的两块石板铺设间距过大，且已经出现错位，致孩子下台阶时不慎摔伤。“事发后，相关部门介入调查，但酒店方却表示摔伤地点路面并无问题。”王女士说，孩子摔伤，双方都应承担一定责任，对于酒店方的说法，家人无法接受。
“6日下午，我们再次与酒店方面协商，要求对方赔偿入住费、往返机票费及相关医疗费用，双方并未达成一致。”王女士说，昨日，她到酒店前台办理续住时遭到拒绝，此举让他们感到气愤。“事发后，辖区派出所曾介入调查协调，但酒店方始终未作出明确表态。”
“本想着一家人在节假日出来旅游散心的，没想到出了这种事，别提心里有多难受了。”王女士说，连日来，家人只能呆在酒店内，孩子目前伤情恢复状况良好，待伤口复原后，仍要到医院做进一步检查。
王女士说，孩子现在已经开学，她也要赶回河南工作，但因双方仍未就赔偿达成一致，返程时间尚无法确定。“事发至今，已对我们的生活造成很大影响，如相关赔偿事宜始终未达成一致，我们将通过法律途径来维护自身权益，希望酒店方早日给出解决方案。”
据该酒店相关负责人介绍，针对孩子在酒店内摔伤一事，双方目前仍在做进一步协调工作，具体事宜尚不便透露。(记者 徐一凡)
