京东商城称供货商已经提供报关单、检验证明等
消费者要求其公布证据 出具检测报告
记者14日致电科颜氏官方订购热线，其工作人员证实，目前京东商城并不是科颜氏授权的网上产品销售点，所以不清楚京东商城的进货渠道。
京东商城在给人民网的书面说明中称：“针对部分网友对科颜氏产品的疑问，供应商已向京东提供了产品的《海关进口货物报关单》、《中华人民共和国出入境检验检疫-入境货物检验检疫证明》及《国家食品药品监督管理局进口非特殊用途化妆品备案凭证》等相关文件；同时也协助提供了欧莱雅(中国)有限公司的解释：“科颜氏部分产品因批次不同，标签、颜色、质地等有细微差别，欧莱雅集团旗下科颜氏护肤品牌产品均为纯植物成分制作，金盏花植物爽肤水中的金盏花花瓣由人工采摘人工放置，因浸泡时间长短和采摘时间不同都会导致花瓣颜色不同，从而导致产品颜色不同；牛油果眼霜本身可能受季节以及储藏温度影响，粘稠度、颜色质地会有所区别；标签因生产批次不同，印刷油墨会有深浅。以上均属正常现象。”
截至记者发稿时，上述说法尚未得到欧莱雅(中国)有限公司的官方证实。
此外，京东商城13日零时在网站上公布了部分化妆品品牌的授权书内容，记者在其中并未发现科颜氏的授权书。被疑假货的科颜氏牛油果眼霜，在京东商城自营商品中，已显示无货状态。
网友“羽翼”表示：“京东一直强调有证据证明自己是真的，那为什么到这地步了还不公布证据？他们说是正品就是正品了？”
律师说法：供货商提供报关单、检验证明
并不能证明京东销售的商品全部是正品
中国消费者协会律师团团长邱宝昌接受记者采访时指出，根据《民事诉讼法》第64规定，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。同时，根据《消费者权益保护法》第8条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
邱宝昌指出，如果供应商向京东提供了产品的《海关进口货物报关单》、《中华人民共和国出入境检验检疫-入境货物检验检疫证明》及《国家食品药品监督管理局进口非特殊用途化妆品备案凭证》等相关文件，也只能证明供应商确实报过关，通过了检验检疫并进行了备案，但并不能直接证明，京东销售的产品，就是上述报过关的产品，就全部是正品。从进货到最终快递到消费者手中，历经多个环节，不排除产品被调换的可能。消费者的质疑，有一定合理性。
邱宝昌建议消费者保留发票、快递单据等证明，并将产品送第三方权威鉴定机构鉴定。(赵艳红 高泽华)
