“您好!请问您是139********的机主用户吗?我是中国移动客服问答电话,受移动公司委托,我可以向你了解一些问题吗?”这样的手机来电你是否接到过?近日,市民李先生就接到了这样一个客服问答电话。当李先生接受来电问答后,对方的问题就开始慢慢套取他的个人信息。
李先生告诉记者,当天他接到一个来电显示为“95522”的电话,一位南方口音的女士自称是“95522”电话服务台的工作人员,想对机主进行一些问答。由于来电显示的号码是类似于“10086”的特殊短号,李先生就同意接受来电问答。对方先是问李先生所居住的地方物价高不高?他本能的反问道:“你们不是兰州本地的电话?另外,我想问一下你们怎么知道我的手机号?”就这个反问服务台工作人员对答如流:“我们的服务平台是全国联网的,对各城市进行问询。您的手机号码我们是通过移动客户端随机抽取的。”
接下来,对方以物价高低介入到李先生的收入是多少……最后请李先生告知姓名和生日,以作为他们的调查询问资料。当听到这里李先生觉得不对劲,拒绝回答挂掉了电话。李先生对记者说:“我觉得他们这是从外围向内靠近,一步步在套取个人信息。首先对方可以通过手机号码查到我所在的住地,这就可以推断出身份证的前6位号码。如果告知自己的生日,对方就又获取了你身份证的7至14位号码。当你说出自己的姓名后,对方就更容易获得你身份证的最后4位号码。这无疑是在套取接电话人的个人信息资料。”
记者就李先生所接到的电话采访了移动公司相关人员,该负责人告诉记者,中国移动从没有类似于“95522”这样的客服电话。“移动公司的客服电话只有两个:10086和10085。10086是用户打给移动客服的号码,10085是移动公司对客户的外呼电话。如果真是中国移动给用户的电话,号码只会是10085或10086。”随后,记者又采访了公安部门,公安相关负责人告知记者,现在利用电话、短信行骗的犯罪分子手法越来越新,从最早假冒执法机关人员用电话诱骗老年人,到现在已经开始向年轻人行骗。“像李先生遇到的这种电话,对方的几个简单问题很容易被人疏忽,看似不重要却能麻痹人的反应,个人信息就泄露出去了。警方提醒市民,在日常生活中,大家要时刻提防个人信息的外泄。”