小两口吃着香喷喷的饺子。
14时52分，D1003准时开出郑州车站后。列车长陈聪开始巡视车厢，由于节假日短途客流较多，两位旅客因走路碰撞发生争执，列车长陈聪闻讯后及时赶到进行调解，化解矛盾，受到旅客的一致好评。
在车上陈聪对笔者说：“每一项服务的改进，都有一个过程，也包含一个故事。而每一次的改进，我都感觉自己的服务水平都上升一步。比如，车厢里的儿童旅客，他们在车内到处乱跑打闹，既不安全又影响其他旅客的情绪，我给他们的家长讲也收不到好的效果，退乘后我到玩具店和书店买了些玩具和儿童图书，利用空闲时给他们讲故事，使小朋友平安到达目的地。”短短的旅行使这些孩子和陈聪建立了深厚的感情，几乎趟趟车都有小朋友非要拉着和列车长陈聪的合影。
17时46分，D1003渭南北开车，四位聋哑旅客找到陈聪打着手势说：“到西安理工大坐几路车？再转几路才能到?”陈聪熟练地用哑语告诉他们，出站坐204路车，坐9站既到，不需要转车。
看到陈聪忙碌的身影，感触颇深,列车长陈聪的不停地在车厢内来回奔波,郑州到西安北运行3小时18分，笔者粗略计算一下列车长陈聪要在全长200米左右的车厢里，一个单程行走5公里以上。她的工作不再是一个简单的劳动,我觉得她是“和谐号”动车组上的媒介,她在向乘座动车的旅客传递更多的真情、温暖和快乐，把流动的“和谐号”动车组营造成旅客“温馨的驿站”。
18时10分，D1003动车组到达西安北车站，旅客下完后，陈聪在列车长手账上写到本趟运送旅客1006人，无旅客批评投诉。
窗外寒意袭人，车内和谐如春。18时30分，陈聪值乘的D1004动车组返回郑州，满载着旅客在欢快的音乐中开出了西安北站，列车长陈聪擦擦额头上的汗珠，又投入到紧张的工作中。
编辑：刘丽雅
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