中新网海口11月27日(记者 关向东 付美斌 ) 一场海南省人大常委会对海南省政府关于该省旅游业管理情况专题询问，27日在海南省人大常委会会议室展开。
国务院批复海南建设国际旅游岛已近3年，海南省旅游及相关产业发生了怎样的变化？未来前景如何？出现了哪些问题亟需解决？
询问现场，一侧是六位省人大常委会委员，一侧是一位常务副省长、两位省长助理、五位厅局长。
两小时，十二问。委员密集发问，官员如实作答。一问一答，每个应询回答限时8分钟。
——如何通过规划的管理和执行解决旅游低水平重复建设的问题？
——如何根治零负团费顽症？
——导游的合法权益如何保障？
——如何加强大排档的监管，营造游客放心的消费环境？
——道路旅游客运实行统一调度，是否能够满足复杂多变的市场需求？
——如何解决旅游旺季供应紧张，淡季资源闲置的难题？
——出现了哪些新业态，如何有效扶持及规范管理？
……
通过海南省旅游发展委、公安厅、发改委、交通运输厅、工商局、物价局、技术质量监督局官员们的回答，委员们了解到：
——体制上，海南在全国率先成立省市两级旅游发展委员会加大旅游业的规管；出台了涵盖海南旅游业发展吃、住、行、游、购、娱等方面的法律法规；成立了由常务副省长主管、各部门联动的综合管理、执法体系，确保游客投诉24小时有人值班处理。
——规划上，海南已经将17个重点景点景区、22个特色旅游小镇，以及三亚世界级旅游城、文昌航天主题公园的建设纳入国家十二五规划，正在组织编制海南省海洋旅游、乡村旅游、房车旅游、热带雨林旅游、温泉旅游、邮轮游艇旅游等专项规划。防止低水平重复建设，省里成立了旅游规划委员会，严格执行“先规划，后项目”。
——业态上，建设国际旅游岛三年，海南已出现了免税购物游、森林旅游、海岛游、邮轮游艇游、高尔夫游一系列重点发展的新业态，正在组织编制新业态的行业标准及星级评定标准，并在各大专院校设置新业态的研发基地及人才培养的专业。
当日，如何加强对旅游购物点进行价格监管，怎样能保护消费者合法权益，怎样加强对海鲜大排档的管理等相关问题多次被问及。
海南省工商行政管理局局长黄成模回答说，正以琼海市为试点推进电子监管系统，在旅游购物点安装电子眼，并联网到市县工商局的平台，“实现对旅游购物点重点区域、重点对象、重点部位的电子监管。效果不错，准备全省推广。”
海南省物价局局长吴明月回复说，已在三亚市试点，通过物价局的价格门户网站，每日发布主要海鲜点70多个品种市场的当天批发价、最高零售价。“消除价格信息不对称而产生的欺客宰客空间，顾客可以明明白白消费。”
然而，如何整合良莠不齐的旅行社资源？如何协调公车公营旅行车队与民营旅行车队的关系？如何理顺导游的隶属关系及保障其权益？委员们从官员们的回答中听到尚在探寻解决方案。(完)
