中原网讯（记者 詹煜 实习生 王东胜 冯雅雪）“小区暖气已经停了三天了，什么时候能恢复供暖呀？”11月26日，中原网“暖冬计划”行动小组接到不少郑州西区市民的反映，他们家暖气已经停了好几天了。经了解，郑州西区4处供热主管网出现漏水，中原环保股份有限公司称，其中3处漏水点已维修好，1处漏水点正在维修，有望于11月27日恢复供暖。
嵩山路与棉纺路交叉口，供热管网漏水点维修现场
郑州西区多个小区停暖三日 遭网友投诉
11月26日上午，家住郑州市棉纺路与合作路交叉口的张女士拨打中原网“暖冬”热线，称她家已经停暖两三天了。
“周末家里的暖气就停了，天气那么冷，家里的老人和小孩都受不了！”
11月26日9点22分，网友“花鱼”以《北福华街小区暖气停了！》为题，在心通桥发帖，进行投诉。
“北福华街小区暖气已经停了三天了，什么时候能恢复供暖呀？”
11月26日9点29分，网友“江淮一线”以《郑州陇海路隆福国际小区三天没有暖气》为题，在心通桥发帖，进行投诉。
“隆福国际小区从23日凌晨开始停暖，至今已有近三天了，依然没有送暖气。请相关部门尽快了解实情，抓紧供暖。”
随后，中原网“暖冬计划”行动小组从中原环保股份有限公司获悉，由于郑州市秦岭路棉纺路交叉口、兴华街淮河路交叉口、嵩山路棉纺路交叉口4处供热主管网出现漏水，对棉纺东路、京广路等沿线部分用户停止供暖。
供热管网漏水点正在维修 预计27日恢复供暖
维修工人正在焊接环板
维修工人正在切割用于焊接在漏水管道外围的筒套
11月26日上午，在嵩山路与棉纺路交叉口路东，中原环保股份有限公司的工作人员正在维修此处供热管网的漏水点。
中原环保股份有限公司副经理曾波说：“11月24日，我们发现秦岭路棉纺路交叉口、兴华街淮河路交叉口、嵩山路棉纺路交叉口3处供热主管网出现漏水点，立即组织人员进行了抢修。本来这三处漏水点昨天已经维修好了，昨晚却发现嵩山路棉纺路交叉口又出现一处漏水点，现在工作人员正在对这个漏水点进行维修。”
“如果将管道进行更换，需要把棉纺路（百花路到炮院后门）供热管道的水全放掉。为节省水资源和时间，我们打算在原有漏水的管道上焊一个直径更大的套筒。预计今晚我们就能把这个漏水点修好。”
“如果不再出现新的漏水点，明天棉纺路沿线就能恢复供暖。京广路供热管道的水是从棉纺路流过去的，棉纺路管道贯通后，我们会对京广路的供热管网进行平衡调节。只需半天到一天时间，京广路沿线也会恢复供暖。”
出现漏水点因网管老化 暖气不热可退费
曾波称，郑州西区供热管网多次出现漏水点，是因为郑州西区大部分供热设施建设于上世纪90年代初，老化锈蚀严重。
“今年正式供热以来，一次管网出现漏水点17处，二次管网出现漏水点上百处。棉纺路的供热管网建设于1991年，管网老化比较严重。”
暖气不热，如何补偿用户？曾波回应：“如果是热源问题造成用户家中暖气不热，可按照公司规定对用户进行退费。这次管道漏水造成用户家停暖，是热源的问题，可根据停热时间长短对用户进行退费。”
“退费事宜，用户可咨询收费部门或者客服。为方便起见，用户可申请此次退费用于明年暖气费的折减。”中原环保股份有限公司副经理曾波说。
随后，中原网“暖冬计划”行动小组的工作人员联系到中原环保股份有限公司客服中心。一位姓李的主任称，公司应向用户退还的费用，会在本次采暖期后进行统一核算。“在明年采暖季开始缴费时，会以小区为单位，对小区物业向我公司缴纳的供暖费用进行相应折减。”
温馨提醒：亲，如果您遇到供暖难题，可登陆心通桥郑州热力公司版块或中原环保股份有限公司版块，把您的问题反映给两家单位的管理员。
对于一些特别专业的供暖问题，您也可以拨打热力公司供暖热线68890222（24小时接听），或中原环保股份有限公司热线4001856677（24小时接听）进行咨询和投诉。
中原网“暖冬计划”也开设热线67655005和67655006（上午：8:30-12：00，下午：14:00-17:30），倾听您在供暖当中的烦心事儿。
