留下联系方式和详细的家庭住址
中原网“暖冬计划”行动小组的工作人员发现，大部分网友在心通桥反映供暖难题时，没有留下联系方式和详细的家庭住址。
11月17日，网友“平淡是福 ”以《翠园小区，暖气何时才能热起来？》为题，在心通桥郑州热力公司板块发帖咨询。
“我是陇海东路翠园小区的居民，供暖都已经两天了，可是我们家的暖气今年就是不热，不知道什么时候才能热起来！我希望热力公司能给我一个满意的回复！”
中原网“暖冬计划”行动小组的工作人员把该问题反映给郑州热力公司后，其工作人员要求提供用户详细的家庭住址及联系方式。“如果用户提供了联系方式和详细的家庭住址，我们的维修人员可以直接跟他们联系，上门对供暖设施进行检修。”
中原网“暖冬计划”行动小组提醒广大网友，您在心通桥反映供暖问题时，一定要留下您的联系方式和详细的家庭住址，方便中原网“暖冬计划”行动小组的工作人员及供热公司的维修人员与您联系。
如果您担心自己的个人信息安全，可以通过心通桥给供热公司版块社区管理员发消息，将自己的联系方式及详细住址留言给他们。留言时，最好把自己遇到的供暖难题描述一下。
报修后注意家里留人
11月19日，中原网“暖冬计划”行动小组的工作人员跟随郑州热力南区分公司的陈师傅，前往橄榄城柏林阳光9号楼的用户家维修供暖设施时，敲门许久发现家中无人，只好在门上贴上预约服务通知单。
陈师傅说，这种情况很常见，有时他们上门维修甚至要跑上三四趟。
中原网“暖冬计划”行动小组提醒广大网友，在您联系好供热公司维修人员后的两三天，家里最好留个人。以免出现维修人员上门检修时家里没人，耽误您家供暖设施的维修。
