【反映】
暖气坏了没人来修
11月16日，记者跟随小张来到三门峡市岭东小区。
“看，现在这管道还在滴水呢，也没人过来维修。”小张指着屋外一节暖气管道说。记者看到，在一楼通往二楼的楼梯上，安装在此的暖气管道不时向外渗水，紧挨管道的墙上能看见水渍，地上也有一摊积水(如图)。
“虽说交了1600多块钱暖气费，可到现在家里还是开着空调取暖。”小张把记者领进家中，摸着冰凉的暖气片一脸气愤。
小张告诉记者，这个问题已发现好几天了，刚开始“出水特别严重，都流下台阶到地下室了”。之后热力公司的人曾来维修过，但没修好就走了。而随后几天内，小张又多次寻找热力公司，却被告知“维修师傅出去了，没人”或是“你自己动手修一下就行了”。
“我自己修的话，如果出现损坏归谁的？”小张说，“再说，维修师傅不是应该快速到达现场吗，怎么现在还缺人手？”
【回应】
维修师傅“太忙了”
随后，记者和小张一起来到三门峡市三联热力有限公司第一供热管理处。记者看到，已有好几名市民在此等候反映问题。办公室内只有一名工作人员，一旁的服务电话响个不停，该工作人员却没有接听。
记者就小张的问题向工作人员反映，同样被告知“维修师傅出去了，没人”。记者索要维修师傅电话，该工作人员回了句“不知道”，便扭头转向一旁。之后，对方以一句“不知道”挡了记者所有的问题。
当天前来反映问题的市民中，大多数都是来找维修和开阀门人员的。“我家的暖气阀门到现在也没开，我都反映几天了，也不见有人前去。”家住虢国路附近的一名居民告诉记者，前来反映也只是告知“先登记，之后师傅就去”，然后再也没有动静。
在随后的十几分钟内，又有四五名市民前来反映问题。他们都是询问维修人员，而得到的答案也都是“没人”。当天下午，直到该工作人员下班，众人也没有看到“期待已久”的维修人员出现。
“这事都耽搁我好几天了，我和我媳妇轮流来这里等维修师傅，都没等到。”小张气愤地说，“不是在供暖之前都应做好准备工作吗，怎么现在还缺人手？”(大河报 记者房琳 通讯员闾斌文图 )
