普及保险知识 增强维权意识
对于消费者来说，增加保险知识和维权意识，有助于避免一不小心落入“陷阱”。郭冲建议，客户购买保险合同的时候，要详细阅读、仔细询问，做到心中有数，要重点关注保险保障责任范围、免责条款、理赔流程等。
“消费者应该有一定的维权意识，无论签订什么合同，签字前都应该仔细看合同条款，如有疑问也要在签字前解决。”易利红说，作为一年期以上的人身保险产品，通常在正式合同下发给客户签订回执后，还有10天的犹豫期，在此期间客户可以认真仔细阅读合同条款，如有疑问，可以要求销售人员进行解释；10天内如果觉得所购买的保险产品并不符合自己的保险需求，可以解除保险合同，保险公司会扣除不超过10元的成本费后全额退款。
据了解，开展保险消费者教育工作是保监会系统今后的重点工作之一。郭冲建议，相关部门可以将保险的意义功用及保险常识写入学校教科书，让学生在步入社会前就了解到相关的保险常识；把保险实务常识、社保知识普及到单位的职员，让员工了解保险在家庭中的重要性，同时打消疑虑，增强认识。 白田田
