10月26日，对于网传“广州飞南昌航班因江西副省长迟到而延误”的议论，记者联系上了深圳航空江西基地总经理胡百雄。他告诉记者，当天ZH9711航班正常起飞时间是20：05，因前段ZH9672延误，于19：46才抵达广州白云机场，晚点近30分钟，这与其他旅客（包括头等舱旅客）没有任何关系。据悉，10月23日当天，江西省副省长洪礼和19：15就已到达了广州白云机场贵宾室候机，并未迟到。
关于ZH9711航班延误事件引发的各种议论，特别是对头等舱旅客的指责，胡百雄代表深圳航空公司首先表示歉意。10月23日，ZH9711航班因前段ZH9672航班延误，抵达时间为19：46，晚点近30分钟。后因机场工作人员与旅客沟通不畅，造成旅客对航班延误情况误解，导致最后一名旅客登机时间为21：52，航班于22：21关舱门执行航班。据悉，该航班延误为前段航班流量控制所致，与其他旅客(包括头等舱旅客)没有任何关系。
据悉，10月23日晚，深航广州至南昌ZH9711航班原定20：05起飞，21：30抵达南昌。当天下午，江西省副省长洪礼和是在参加广交会看望江西参展企业后准备赶回南昌，19：15就已到达了广州白云机场贵宾室候机，按正常时间19：35即可登机。后机场方面告知，飞机从哈尔滨飞来延误，要到19：46降落广州白云机场，飞机清扫需半小时，20：15才能登机。