目的
提前启动供暖准备工作
只为延伸服务、提升服务品质
“我们这样做的目的，就是把服务链条向前延伸。”郑州市热力总公司负责人称，此前，他们没有接管小区换热站，按照产权关系，很多小区换热站都是委托物业或者后勤单位管理的。
“部分小区物业和后勤单位缺乏专业技术力量，有问题就往我们这儿推。”该负责人说，他们的解释老百姓又不理解，造成不少居民对供暖有误解。
“对供热系统管理到站，就是为理顺供热关系，把服务链条延伸到小区内，发挥供热企业专业技术优势。”郑州市热力总公司负责人表示，接管小区换热站后，二次管网有啥问题，不用找物业和后勤单位了，除非是居民家里的供暖设施出现问题。
对于郑州市热力总公司来说，实施管理到站也是“破冰之举”，打破了延续多年的供热管理模式。
实施管理到站后，郑州市热力总公司要解决很多问题，首先是公司总人数没增加，但工作量却成倍增加；其次是二次管网改造和维护费用没着落，资金全由郑州市热力总公司垫付或借支。
“以上两个问题解决了，还面临与部分物业公司和后勤单位相处问题。”郑州市热力总公司负责人介绍，二次网需要的水、电等，还得从物业公司掌控的水、电线路上接取，这样，一些不愿意让接管的小区物业和后勤单位，不愿配合甚至设置障碍，影响小区居民正常采暖。
“不管怎样，我们已经把服务链条延伸到小区，就要想方设法把这项工作做好，让百姓享受到高质量供暖服务。”郑州市热力总公司负责人介绍，正是考虑到这些困难，才把今冬供暖准备工作提前，打时间差，提升今冬供暖质量。
编辑：赵静
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