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河南省消协:上半年消费者投诉情况 手机质量投诉排第1

2012-07-20 06:00:09来源:中原网--郑州晚报
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提醒:

一、多做比较,不要嫌麻烦,仔细阅读有关说明,不要轻信商家的口头承诺,以免日后发生消费纠纷,无据可依。二、适度消费,不要图省事、图便宜而购买多种预付卡,特别是尽量不买大额的、使用周期长的预付卡,以免带来烦恼,造成损失。三、保存证据,及时维权,购买后一定要保留商家的服务章程、协议和票据、宣传页等消费凭证,一旦与经营者发生消费纠纷及时维权。

汽车加价销售花样多,维修不透明

今年以来,加价销售汽车成为一些“畅销”品牌汽车惯用的伎俩。一些生产经营者采取“饥渴式”营销手法,通过产量控制甚至囤货惜售等手段,营造出供不应求的假象,为加价销售从而谋取不正当利益创造条件,还有的经营者对符合全款购车条件的消费者诱导采用按揭付款方式,同时将加价收费暗藏其中。维修过程中质量问题的定性、零配件的退换等都由维修商单方决定,消费者如果提出质疑,就需要投入大量的人力和财力去进行检测或责任认定。经营者与消费者地位完全不对等,严重损害了广大消费者的合法权益。

提醒:

一、签好购车合同。要注意抵制不合理的附加条件和加价收费项目。二、向熟悉汽车专业知识的亲朋好友咨询,听取他们的建议。三、把好新车交接关。要仔细查验车辆外观、配件、机械部件和内饰配置等,是否与商家承诺、说明书和宣传材料一致,对照交接表逐项验收。四、仔细阅读“用户使用手册”,按规定使用和保养。五、保存好发票、购车合同、说明书等资料。六、遭遇侵权要与商家据理协商,亦可到当地消协或工商部门投诉、申诉,维护自己的合法权益。

编辑:刘丽雅
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