【新闻摘要】6月11日下午,中原网记者随同李园前往郑州百脑汇华硕专卖店,郑州神州天海—华硕专卖负责人张先生了解到情况后称,之前推荐李园买电脑的员工为新员工,对电脑的各种型号配置还不是很了解,华硕专卖没有消费者想购买的华硕N55S型号硬盘转速为7200的笔记本。对之前员工的工作失误,他向李园表示道歉,愿意退还消费者的购机款7000元及299元贴膜费。
中原网讯(见习记者 杜世民)6月11日上午,网友向中原网投诉称,他在郑州百脑汇华硕专卖店购买的笔记本,与销售人员介绍的配置有误,存有欺骗行为。11日下午,中原网记者随同消费者,前往位于百脑汇四楼的华硕笔记本专卖店,华硕神州天海专卖店负责人在了解情况之后,向消费者道歉,并退还购机款7000元和贴膜费299元。
华硕笔记本疑被“偷梁换柱”
消费者李园投诉称,6月9日上午,他在郑州百脑汇选购笔记本电脑,选购前已在家挑选好华硕电脑型号。来到百脑汇一楼,便被华硕销售人员带到四楼西北角,华硕电脑专卖(郑州神州天海电子科技技术有限服务公司)处体验实机。
随后李园向销售人员讲明想购买电脑的相关型号与配置,华硕销售人员随即就表明,有其选购的机型,并将型号为N75(硬盘转速为7200转)华硕摆在桌前展示。
李园说,见过实机后因对华硕N75不满意,销售人员随即推荐了华硕N55S,并表示华硕N55S的配置与N75的配置数据完全一样。
李园回忆称,回家后打开电脑查看配置,发现转速由7200降成了5400,而且屏幕分辨率也不是自己想要的那款。
华硕专卖道歉并退还购机款及贴膜费用7299元
“次日我到华硕专卖店,让华硕专卖店换回此前谈好的购买机型,但是工作人员只承认工作失误,说这个性能也能满足需要,拒绝更换电脑或原价退款。”李园说。
6月11日下午,中原网记者随同李园前往郑州百脑汇华硕专卖店,郑州神州天海—华硕专卖负责人张先生了解到情况后称,之前推荐李园买电脑的员工为新员工,对电脑的各种型号配置还不是很了解,华硕专卖没有消费者想购买的华硕N55S型号硬盘转速为7200的笔记本。对之前员工的工作失误,他向李园表示道歉,愿意退还消费者的购机款7000元及299元贴膜费。