录音中焦作新农合一工作人员说：“想报销，先拿钱！”
冯二欢告诉中原网记者，第一次去向新农合工作人员咨询的时候，被一位女性姓李的工作人员告知：这个情况属于“可报也可不报”范畴，如果按照政策，一分钱也报不了，如果真的想报，可以走私下途径，但是要一些人情世故。当时，冯二欢给了对方100元购物卡，并花费100多元请该工作人员吃饭。
一周后冯二欢被告知，该工作人员为了办此事，请别人吃饭花了将近1000元，让冯二欢给她800元。
“总共才报销1300，已经花费了几百元送礼，要是再给你800，等于说报销的费用全部被你们拿走了。”冯二欢的哥哥冯欢“焦作退伍”就此在网络上发帖诉苦。冯二欢说，因为没按工作人员说的去办，所以第一次孩子得病的钱一分钱也没报销。
5月底，冯二欢再次去了焦作市城区新农合医疗保险办公室，找到上次办事李姓工作人员，该工作人员说：“上次的手续都给你们做好了，花的钱也提前给你们垫出来了，你们却最后不办了，既然你们不想办的话，孩子2012年所有的住院花费都不能报销了”。
第二次“办事”的情况，冯二欢用录音全部记录下来。
在录音中，一女性工作人员说：“我们和省新农合都有联系的，不是一个人在操作，还得往下打理。如果花钱的话，可以把这两次的都给你报销，而且是往最高的走。 你们去郑州的花费也可以给你们整整，因为我们都是全国各地打交道的。花费在1000至2000元之间。”
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