▶▶博弈换来首个退费成功案例
但是，市委的表态，并没有立即让翡翠城业主们的兴奋“开花结果”。
“虽然市发改委责令翡翠城立即退还款项，但翡翠城迟迟没有行动。”邓国庆说，一些耐不住性子的业主给翡翠城售楼中心打电话，售楼小姐表示：“对此事毫不知情，我们没有收到任何上面传来的退款信息。”
业主们找润华置业的经理协商，答复让他们一下掉入了冰窟，经理说：“我们没有收到正式的文件，所以不能执行，并且其他开发商都还在收。”
“新乡市委都肯定了我们，开发商这样做，肯定是不合适的。”罗涛说，为此他专门咨询了律师。律师告诉他，这明显是违反价格法的，可以向价格监督部门投诉开发商。按照律师的指点，业主们向新乡市物价监督部门投诉了润华置业违规收费的问题。
接到投诉后，物价监督部门开始着手和润华置业的负责人联系。“润华置业方面说正在处理这件事，不要着急，肯定会给一个说法的。”罗涛说，得到物价部门的答复后，他们陷入了漫长的等待中。
2012年2月24日，翡翠城的业主们等来了他们期盼已久的电话。“翡翠城通知我于3月2日到售楼中心退回费用。他们承诺10天之内，全部退还完毕。”罗涛询问了几个经常联系的业主，大家都收到了同样的电话。
翡翠城的退费在新乡市内引起了轩然大波，“暖气、天然气初装费”迅即成为全城关注的焦点话题，众多小区的业主开始在网上查看沉寂3年的文件，看自己是否符合退费的标准。
据东方今报记者调查，翡翠城业主成功追回“双气”初装费，在新乡市是第一例。
▶▶开发商坦承退费面临巨大压力
“2011年9月份，我们就开始考虑退费的事情，由于退还涉及的金额比较大，一直在跟财务方面协调。而且关于退费的方式也没有取得一致。”3月13日，翡翠城售楼中心，售楼部康经理对东方今报记者介绍说，虽然困难重重，但是公司最后还是决定，不限量退还，只要业主拿着单子过来，什么时候来什么时候退。“目前，除了不在新乡市的业主外，都退完了，剩下的什么时候来售楼处什么时候退。这次退费涉及1000多户，退回的费用近500万元”。
由于是新乡市退还“双气”初装费第一例，润华置业也招来了同行的非议。“这十来天接到好几个同行的电话，‘我们都收，就你退了，你什么意思？’”该公司一负责人说，他们目前在业界面临很大压力。
“失效”三年 政府的文件何时兑现
一位业主提供的不合理收费的收据
经过半年努力，翡翠城的众多业主终于讨回了原本就不应该支付的“双气”初装费。那么，在翡翠城维权风波过后，新乡市其他小区业主又是如何看待此事的？为何在新乡市政府文件下发长达3年之后，还有开发商在顶风作案，堂而皇之地收费？连日来，东方今报记者深入调查了此事。
