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快递实名制效率低隐私难保 实际操作尚有难度

中原网(www.zynews.cn) 发布时间: 2012-02-29 11:25:00   来源:西安日报  我要评论

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  核心提示

  2011年8月圆通快递杭州分公司发生快递包裹爆炸事件,造成该公司两名员工轻伤;2012年2月,广州天河区棠下街一名男子被快递包裹炸伤面部和手部,经查这两起快递爆炸案均是寄件人报复收件人的行为。随着网购的普及,快递使用者的日渐广泛,快递包裹是否安全,这一问题现实地摆在了网购一族和更多市民面前。对以期在源头上遏制快递犯罪行为的快递实名制,目前各方意见不一。

  实名制不乏支持的声音

  所谓快递实名制,就是快递寄件者需要出示身份证并做登记,业务员会将信息录入一个由公安部门安装的信息系统。对于可疑物件,业务员还要打开检查,对每个快件进行登记。

  备受邮政行业关注的《快递服务》系列国家标准将在5月1日起正式实施,其中就包含快递“实名制”的相关规范。北京邮政局已快速出台规定,2012年3月1日起,全市快递企业在物品类快件收寄环节将实行验视盖章制度。

  在最先试行实名制的浙江绍兴,业务员们上岗前都要签一份承诺书,确保物件的安全与收发信件人的信息准确。

  目前西安业务量最大的圆通、中通、顺丰等几家主要公司还未开始实施,其负责人表示尚未收到总部关于实行实名制的要求。但实名制的消息一经传开,网购爱好者里显然不乏支持的声音。

  “我支持实名制。”在高新区一家企业上班的李先生说,“我们公司几乎所有人都用快递,出示身份证、开箱验货都是应该的,无论对寄件人还是收货人,化妆品等易碎物品开箱验货,如果发现破损,可以明确责任,因货物破损而引起的纠纷将大大减少。”

  杨女士说,她几乎每个星期都在网上购买物品,到单位楼下接收快件已成为生活习惯。经常也收到一些不明寄件者寄来的包裹,虽然大多是广告和产品介绍,但是在网上看了快递包裹炸弹案,总让人有些担心,因此支持正在酝酿的实名制,“增加了对寄件人的身份审验,可避免一些用心不良的人利用快递做坏事。”

  企业称将降低效率增加成本

  西安各大快递公司多为全国连锁企业,受制于总部指示,因此负责人们对此态度谨慎。但年轻的管理者仍流露出了对实名制可能影响快递发送效率的担忧。

  “对上门取件来说,快递员需有鉴别身份证的流程,且不说有可能引起收件人的不满,对企业来说首先降低了效率。”中通快递一人士表示。

  西安圆通快递一负责人则称,实行实名制对企业来说是很大的成本。可能会有人嫌麻烦,减少快递量,对业务带来冲击。

  尽管各快递公司不愿就尚未在西安地区试行的实名制谈更多观点,但这些企业均表示,实名制的正面效果一定是有,比如安全,比如责任明晰能促使快递人员更加负责等,但加大工作量、增加成本、引起部分客户反感的负面效应不可小视。

  实名制对快递员也有一定影响。

  昨日上午,在五星街周边送了3年快件的快递员刘阿姨说:“你想,原来寄出一个快件5分钟左右,如果要验视货品,就要8分钟左右,再加上寄件人身份信息验证,那就至少10分钟。对收件人来说,同样的流程也会增加收件时间,而我们的收入来源主要是按件提成,现在一上午我送200多件,浪费3分钟时间我就少送一趟,肯定会影响我们的收入。”

【 作者:黄楠  编辑: 】

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