一个“乱”字伤不起
据中国电子商务研究中心监测数据显示，2011年全年团购网站倒闭数量持续增长，远远大于新增网站数量。2011年12月底，我国倒闭的团购网站达到1960家，而同期新增的团购网站数量仅有66家。中国电子商务研究中心分析师吴雪飞认为，未来团购市场能够生存的综合性大型团购网站不超过10家，其他中小团购网站需要差异化求生存。
据介绍，目前我国网络团购市场发展弊端显现，主要体现在同质化严重、缺乏创新；用户粘性差、转化率低；盈利困难、融资困难；门槛过低、缺乏监管；跑马圈地、裁员撤站；用户投诉、商家不满等6个方面。
“团购网站暴露出的第一位的问题是虚假宣传，宣传内容与产品差异大，让消费者感觉到上当受骗。第二就是退货比较难，比如20个人团购同一产品，可能一部分人要退货，一部分人不退货，商家提出要退全退，导致消费者利益受损。第三，消费者投诉时举证难，团购网站内容随时会变化或消失。”北京市工商局消费者权益保障处处长曹中生表示。
细数目前我国存在的其他一些团购乱象，例如虚假低价，把价格提上去再用一个大幅度折扣吸引消费者；团购数据作假，团购网页上显示多少人团购商品成功的数字，很多是人为修改的，就是为了调动消费者下单的欲望；消费者未产生消费的情况下团购网站拒绝退款，尽管现在开始有一些团购网站声称未产生消费后可以退款，但并不退现金，只能退到账户里用于下次消费，条件限制多。
“全球对于互联网监管的趋势都是行业自律，行业能完成的政府就不干预，团购网站也应该加强自律，站在维护消费者利益的角度经营。”乔聪军建议，团购网站应根据自身特点适当调整当前的运营模式。
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