1月16日，郑州市住房保障和房地产管理局发布2012年承诺为民十件实事，其中，确保保障性住房竣工29000套成十件实事之首。
1.加大保障性住房建设力度。新开工建设保障性住房51000套，竣工29000套。其中：公共租赁住房新开工22000套，竣工14800套；经济适用住房新开工21500套，竣工11000套；廉租住房和棚户区改造新开工7500套，竣工3200套。
2.加大老旧住宅小区物业基础配套设施改造力度。在原有基础上，对物业基础配套设施不健全不完善，缺乏基本物业管理条件，以及零星分布的老旧住宅小区进行整治改造。2012年计划改造506个，其中：中原区改造133个，金水区改造140个，二七区改造140个，管城区改造86个，惠济区改造7个。
3.加强房屋安全使用管理。对全市1990年前竣工并投入使用的房屋开展安全状况调查，及时发现存在的房屋安全隐患并分步进行房屋安全鉴定，逐步实现房屋基础资料和安全使用档案动态管理。对经调查发现存在安全隐患的房屋，提出改造和加固意见，督促产权人加以落实。
4.加快推进集体土地上房屋登记工作。上半年在二七区选择2-3个行政村作为示范点，在取得经验后于下半年逐步推广。指导六县（市）、上街区全面开展集体土地上房屋登记工作，为加快推进合村并城（镇）和新型农村社区建设提供服务。集体土地上房屋登记工作由各级房管部门实行上门服务，减轻农民交通负担。
5.加大房屋登记历史遗留问题处理力度。加大政策宣传力度，深入问题突出小区调查摸底，在《郑州市人民政府关于处理国有土地上房屋权属登记中历史遗留问题的补充意见》（郑政〔2009〕52号）有效期内（2012年12月31日前），全面解决2004年4月1日以前且符合政策规定的国有土地上房屋登记历史遗留问题。
6.加强存量房经纪合同签约行为管理。制定《郑州市存量房（二手房）买卖居间合同示范文本》，对经纪服务内容、完成标准、服务收费标准和支付时间、定金收取、违约事项及相关赔付责任等予以规范，减少二手房买卖合同纠纷，维护买卖双方合法权益。
7.加强新建房地产项目交付使用管理。认真落实《郑州市新建房地产项目交付使用管理办法》，制定《郑州市商品房交付使用调节和评审实施细则》，公平、公正、及时地解决房地产项目交付使用争议，规范房地产开发企业交房行为，减少社会矛盾，维护社会稳定。
8.加强房地产开发企业和物业服务企业信用体系建设。加快出台郑州市房地产开发企业、物业服务企业信用分级评定管理相关政策，对房地产开发企业、物业服务企业诚信度进行综合评定并实施分级管理，建立诚信评价体系，规范开发经营行为和物业服务行为。
9.进一步畅通与群众沟通交流的渠道。通过ZZIC、“心通桥”、政务微博和局长信箱等，进一步畅通与群众沟通交流的渠道，全面收集并及时回复网友对住房保障和房地产管理工作提出的意见和建议，满足群众的知情权、表达权、参与权和监督权。
10.继续加大便民服务力度。印制包括常用名词、常见问题、消费警示、便民服务热线电话等内容的《居民安居置业指南》100万份，并向群众免费发放，为群众安全置业、放心置业提供帮助。建立和完善预约服务、上门服务和延时服务等相关制度，切实提高为民服务水平。
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